Obchodní podmínky

platné při podávání objednávek na nákup dílů nabízených Horeca Parts Group Sp. z o.o.

Tyto obchodní podmínky definují pravidla používání e-shopu https://horecaparts.pl/, pravidla podávání objednávek zboží dostupného v e-shopu, pravidla dodávání objednaného zboží kupujícímu, hrazení prodejní ceny zboží kupujícím a práva kupujícího spojená s uzavřenou smlouvou.

§ 1 VYSVĚTLENÍ POJMŮ

1. Prodávající – Horeca Parts Group Sp. z o.o. se sídlem v Robakowie, ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, zapsaná do obchodního rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, IX. hospodářský odbor Národního soudního rejstříku pod č. KRS: 0000940610, disponující DIČ (NIP): 7773235039, REGON (IČO): 30260475, základní kapitál ve výši 60 000,00 PLN uhrazený v plné výši.
2. E-shop – E-shop prodávajícího dostupný na internetové adrese: https://horecaparts.pl/.
3. Kupující – fyzická osoba, právnická osoba a organizační jednotka bez právní subjektivity, jíž zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která od prodávajícího nakupuje zboží.
4. Podnikatel – subjekt, který vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo hospodářskou činnost, uzavírající s prodávajícím smlouvu v rámci výše uvedené hospodářské činnosti, spojené, nebo ne, s jeho profesní činností.
5. Spotřebitel – fyzická osoba, která není podnikatel, uzavírající smlouvu přímo nesouvisející s jejími ekonomickými nebo profesními aktivitami.
6. Privilegovaný podnikatel – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s jejím podnikáním, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ně nemá profesní charakter, vyplývající především z předmětu ní vykonávané činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a Informacích o podnikání.
7. Uživatel – každý subjekt využívající stránky e-shopu.
8. Strany – kupující a prodávající.
9. Termín splatnosti – den, kdy se pohledávka za zboží stává vymahatelnou.
10. Zboží nebo produkt(y) – movité věci, služby, statky, které mají být prodány na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícímu, především náhradní díly pro oblíbená gastronomická zařízení, která jsou dostupná na polském a evropském trhu, jako jsou konvekčně parní pece, myčky, pizza pece, chladírenství, kávovary a veškerá další zařízení z oblasti tepelného a mechanického zpracování, která se nacházejí v aktuální nabídce prodávajícího.
11. Registrační formulář – formulář dostupný na straně e-shopu umožňující vytvoření účtu.
12. Objednací formulář – představuje elektronickou službu, jde o interaktivní formulář dostupný v e-shopu umožňující podání objednávky, především prostřednictvím přidání produktů do elektronického košíku a určení podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu dopravy a plateb.
13. Objednávka – prohlášení kupujícího podávané pomocí objednávkového formuláře směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na zboží s prodávajícím.
14. Potvrzení – prohlášení prodávajícího zasílané prostřednictvím elektronické pošty o přijetí objednávky podané kupujícím po jejím obdržení společně se stanovením minimálně ceny zboží, celkové hodnoty objednaného zboží, termínu realizace, místa a podmínek dodání/odběru a platebních podmínek.
15. Newsletter – služba poskytovaná elektronickou cestou spočívající v zasílání obchodních informací o produktech obchodu odběratelům.
16. Vada – rozpor zboží se smlouvou.

§ 2 OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky tvoří integrální součást kupní smlouvy a týkají se všech nákupů zboží a jeho dodání kupujícímu prodávajícím.
2. E-shop je dostupný na internetové adrese https://horecaparts.pl/ a je provozován Horeca Parts Group Sp. z o.o. se sídlem v Robakowě, ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, zapsaná do obchodního rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, IX. hospodářský odbor Národního soudního rejstříku pod č. KRS: 0000940610, disponující DIČ (NIP): 7773235039, REGON (IČO): 30260475.
3. K používání e-shopu https://horecaparts.pl/, včetně prohlížení sortimentu e-shopu, a k podávání objednávek zboží, je zapotřebí např.:
   1. zařízení s přístupem k internetu a internetový prohlížeč,
   2. aktivní účet elektronické pošty (e-mail).
4. Údaje a korespondenční adresa: ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, adresa elektronické pošty: zamowienia@horecaparts.pl; tel. +48 61 658 70 90. Cena hovoru se účtuje podle tarifu operátora veřejně dostupných telekomunikačních služeb, které kupující využívá.
5. Prodávající poskytuje prostřednictvím e-shopu služby elektronickou cestou spočívající v: vedení účtu v e-shopu, umožnění podávání objednávek v e-shopu prostřednictvím vyplnění objednávkového formuláře a nákupu zboží na základě uzavřené kupní smlouvy.
6. Tyto obchodní podmínky jsou zacíleny jak na spotřebitele, tak na podnikatele a privilegované podnikatele používající e-shop, leda by dané ustanovení obchodních podmínek uvádělo jinak.
7. Obchodní podmínky jsou zpřístupněny zdarma a nepřetržitě na webových stránkách https://horecaparts.pl/, tak, aby uživatelé mohli kdykoliv získat, reprodukovat a uchovat jejich obsah vytištěním a uložením na trvanlivé médium.
8. Používáním e-shopu a přijetím obchodních podmínek uživatel potvrzuje, že se seznámil s obsahem těchto obchodních podmínek a že přijímá všechna jejich ustanovení a zavazuje se je dodržovat. Obchodní podmínky jsou integrální součástí kupní smlouvy uzavírané s kupujícím. Podmínkou uzavření kupní smlouvy je přijetí obchodních podmínek uživatelem tím, že u objednávky označí pole „přijímám obchodní podmínky obchodu“. V případě pochybností, uhrazení objednávky se rovná přijetí obchodních podmínek, které jsou vždy dostupné u prodávajícího na stránkách e-shopu.
9. Uživatel je oprávněn a povinen používat e-shop v souladu s jeho určením.
10. Uživatel je povinen zdržet se jakýchkoliv aktivit, které by mohly ovlivnit správné fungování e-shopu, především jakýchkoliv zásahů do obsahu e-shopu nebo jeho technických součástí, včetně přidávání obsahu nelegálního charakteru. Zakazuje se používat e-shop pro jiné účely, než je jeho určení, především pro rozesílání spamu, vykonávání jakékoliv komerční, reklamní, propagační činnosti na webových stránkách e-shopu apod.
11. Prohlížení si sortimentu e-shopu a podávání objednávek zboží, které se nachází v sortimentu e-shopu, kupujícím nevyžaduje registraci, i když se registrace doporučuje pro zefektivnění procesu objednávání a pro to, aby uživatel mohl využívat doplňkové funkce e-shopu určené výhradně pro registrované osoby.
12. Ustanovení obchodních podmínek nemají za cíl vylučovat ani omezovat jakákoliv práva kupujícího, který je zároveň spotřebitel, ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (Sb. z. 2018, pol. 1025 ve znění pozdějších předpisů), nebo privilegovaného podnikatele, jehož práva vyplývají z bezpodmínečně platných právních předpisů. V případě rozporu ustanovení těchto podmínek s výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy.

§ 3 REGISTRACE

1. Za účelem registrace v e-shopu (založení uživatelského účtu) je nutné vyplnit registrační formulář s uvedením jména, příjmení, názvu firmy, adresy elektronické pošty, přístupového hesla a odsouhlasení obchodních podmínek e-shopu. Registrací uživatel uzavírá s prodávajícím smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou, jejímž předmětem je vedení účtu uživatele v e-shopu prodávajícím.
2. Registrace v e-shopu není, stejně jako používání funkcí e-shopu, zpoplatněna.
3. Po registraci v e-shopu probíhá každé přihlášení použitím údajů uvedených v registračním formuláři.
4. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou se uzavírá v okamžiku účinné registrace uživatelem a/nebo na pokyn uživatele, případně pokaždé v okamžiku, kdy uživatel stránky používá (v případě neregistrování a nepřihlášení). Ve všech případech se smlouva uzavírá na dobu neurčitou.
5. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou může být rozvázána registrovaným uživatelem kdykoliv bez uvedení příčiny odesláním e-mailu na adresu biuro@horecaparts.pl. Uživatel je povinen uvést e-mailovou adresu zadanou při registraci a jméno a příjmení, název firmy.
6. Během registrace může uživatel dobrovolně souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely označením příslušného pole registračního formuláře.
7. Poté, co uživatel vyplní pole registračního formuláře požadovanými údaji, se po výběru možnosti „Chci si v obchodě založit účet“ vytvoří uživatelský účet. Vytvoření účtu je dobrovolné a pro provedení nákupu není nezbytné. K vytvoření účtu je nezbytné také vytvoření přihlašovacího jména a hesla uživatele.
8. Prostřednictvím účtu bude moci uživatel po přihlášení se provádět další nákupy. Ve službě uživatelský účet je uložena historie nákupů prováděných uživatelem.

§ 4 ZÁSADY VYUŽÍVÁNÍ E-SHOPU

1. Přihlašování do e-shopu probíhá zadáním e-mailu a hesla, uvedených při registraci uživatelského účtu, do přihlašovacího formuláře. Údaje uvedené při registraci účtu mohou být změněny po přihlášení se k účtu kupujícího (záložka „Změna údajů“).
2. Uživatel, který si zaregistroval účet, může využívat všechny dostupné funkce e-shopu, včetně podávání objednávek zboží dostupného v sortimentu e-shopu a navíc:
   1. monitorovat stav svých objednávek,
   2. přidávat zboží do košíku,
   3. prohlížet si výrobky v košíku do okamžiku, kdy budou z e-shopu odstraněny.
3. Prodávající je oprávněn zablokovat uživatelský účet, pokud jednání uživatele v rámci e-shopu porušuje všeobecně platné právní předpisy, práva třetích osob (především právo na nehmotné statky), osobní statky třetích osob, pravidla občanského soužití nebo ustanovení těchto obchodních podmínek. O úmyslu zablokovat uživatelský účet bude uživatel informován na adresu elektronické pošty aktuálně registrovanou v e-shopu.
4. Veškeré nesrovnalosti v činnosti e-shopu a reklamace týkající se služeb poskytovaných elektronickou cestou mohou být hlášeny prodávajícímu na čísle +48 61 658 70 90 nebo prostřednictvím e-mailové adresy: biuro@horecaparts.pl. Reklamace týkající se výrobků lze podávat podle ustanovení § 11 a § 12 obchodních podmínek.
5. Uživateli se doporučuje udržovat v tajnosti přihlašovací jméno a heslo ke svému účtu v e-shopu. Prodávající nezodpovídá za aktivity spojené s používáním přihlašovacího jména a hesla k danému účtu v e-shopu za situace, kdy kupující poskytl přístup třetím osobám nebo si přihlašovací jméno a heslo náležitě nechránil před přístupem třetích osob a tyto osoby mu způsobí škodu. Heslo představuje důvěrnou informaci, která by měla být známa pouze kupujícímu.
6. Osoby využívající e-shop jménem a na účet právnické osoby nebo organizační jednotky bez právní subjektivity, ale způsobilé k právním úkonům (dále jako „právnické osoby“), především nakupující jménem právnických osob, prohlašují a ujišťují, že v okamžiku činění jakýchkoliv aktivit jménem právnických osob budou náležitě zplnomocněny k provádění takovýchto aktivit jménem dané právnické osoby.

§ 5 PODÁNÍ OBJEDNÁVKY

1. Kupující může podávat objednávky v e-shopu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu po registraci na webových stránkách www.horecaparts.pl (systém B2B HORECA PARTS), mailem na adrese: biuro@horecaparts.pl, s pomocí kontaktního formuláře, který se nachází na stránkách e-shopu. Navíc lze podávat objednávky telefonicky v pracovní době obchodu, od 07:00 do 17:00 od pondělí do čtvrtku a v pátek od 08:00 do 16:00 (s výjimkou dnů pracovního klidu) na čísle 61 658 70 91.
2. Obchod vystavuje účtenku nebo fakturu za prodej výrobků (elektronická forma).
3. Kupující může podat objednávku zboží dostupného v sortimentu e-shopu jako registrovaný zákazník (po přihlášení se k zákaznickému účtu) nebo jako tzv. „host“ (neregistrovaný zákazník).
4. Pro podání objednávky:
   1. vyberte výrobek, který je předmětem objednávky, a následně klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ (nebo podobné), přičemž v případě úmyslu zakoupit několik výrobků, se tento úkon musí zopakovat u každého z vybíraných výrobků,
   2. po ukončení procesu výběru výrobků přejděte do „košíku“ a následně:
      • vyberte případné doplňkové služby spojené s výrobkem,
      • vyberte způsob dodání výrobku a, pokud to zvolený způsob dodání výrobku vyžaduje – druh zásilky,
      • v případě, kdy objednávka bude dodána prostřednictvím kurýrní firmy: zadejte údaje příjemce objednávky a adresu, na kterou má být výrobek doručen. V případě volby doručení kurýrem se požaduje, aby zákazník navíc uvedl telefonní číslo pro kontakt s kurýrem,
      • zadejte fakturační údaje, pokud se liší od údajů pro odběr objednávky,
      • přijměte obchodní podmínky e-shopu nebo se přihlaste k svému účtu vytvořenému v tomto obchodě,
      • vyberte způsob platby.
5. Dodání předmětu objednávky je možné jak na území Polska, tak v zahraničí. Pro výběr země doručení zvolte „Země doručení“.
6. Prodávající nabízí následující typy plateb, v závislosti na zvolené zemi doručení:
   1. platba předem – platba převodem – po obdržení potvrzení podané objednávky elektronickou poštou – na účet: č. 91 1050 1520 1000 0090 3023 1261. Údaje: Horeca Parts Group Sp. z o.o., ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, s uvedením názvu platby, č. objednávky a jména kupujícího,
   2. na dobírku – platba při převzetí zboží u kurýra,
   3. online platba prostřednictvím portálu Przelewy 24.
7. Prodávající je oprávněn zadat maximální počet kusů daného výrobku, na který se vztahuje jedna objednávka.
8. V případě, kdy v rámci jedné objednávky kupující objedná výrobek nebo výrobky s hmotností nad 30 kg, může být objednávka rozdělena na minimálně 2 (dvě) části (dále jako „balíky“). O rozdělení objednávky na balíky bude zákazník informován ve zprávě obsahující potvrzení obdržení objednávky společností, může to ovlivnit zvýšení nákladů na dopravu objednávaného zboží, popsaných v § 9 těchto obchodních podmínek.
9. Podáním objednávky zákazníkem se rozumí podání nabídky společnosti na uzavření kupní smlouvy (nákup) objednaného zboží (zboží). Objednávka je učiněna okamžikem, kdy zákazník stiskne tlačítko „Objednat s povinností zaplatit“.
10. Bezprostředně po odeslání objednávky bude prodávajícímu zasláno potvrzení o přijetí objednávky učiněné kupujícím na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou při zadávání objednávky nebo v případě registrovaných uživatelů uvedenou v zákaznickém účtu. Následně, pokud nebude možné objednávku vyřídit, bude nejpozději do 7 pracovních dnů od podání objednávky zaslána elektronická zpráva na e-mailovou adresu kupujícího s informací o přijetí či nepřijetí objednávky k vyřízení. Nepřijetí objednávky k plnění se rovná ukončení smlouvy a má za následek vrácení peněz na účet kupujícího, pokud byla platba již dříve provedena a připsána na účet prodávajícího.
11. Kupující má možnost použít vyhledávač produktů. Výsledky vyhledávání zboží jsou seřazeny podle následujících kritérií: „Cena“, „Název“, „Zobrazení“, „Prodej“ a „Datum přidání“. Způsob řazení výsledků vyhledávání zboží podle výše uvedených kritérií závisí na volbě provedené zákazníkem v záložce viditelné na webových stránkách Internetového obchodu.
12. Prodávající neuplatňuje opatření vedoucí k individuální úpravě cen na základě automatizovaného rozhodování.

§ 6 REALIZACE OBJEDNÁVKY

1. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil, že objednávky podané v pracovní den do 15:30 hodin budou vyřízeny ještě týž den. Objednávky podané ve svátek, ve dnech pracovního klidu a po 15:30 hod. daného dne budou vyřízeny v pořadí, v jakém byly podány, a to od prvního pracovního dne následujícího po těchto dnech.
2. Objednávky na zboží, které je k dispozici na skladě prodávajícího, se vyřizují v souladu s bodem 1 výše. Naproti tomu objednávky na zboží, které není dostupné na skladě prodávajícího, budou přijímány jako samostatné objednávky a vyřizovány v samostatných termínech poté, co bude takové zboží dodáno na sklad prodávajícího.
3. Zrušení/změna objednávky ze strany kupujícího je přípustná pouze ve výjimečných případech, se souhlasem prodávajícího, po předchozí dohodě o podmínkách zrušení objednávky s prodávajícím, a to písemně nebo e-mailem, nejpozději 3 pracovní dny (slovy: tři pracovní dny) před plánovanou dodávkou. Prodávající si vyhrazuje právo účtovat kupujícímu skutečně vzniklé náklady do okamžiku zrušení objednávky, v případě podnikatelů ve výši nejméně 20 % z ceny zrušené/změněné objednávky kupujícího.
4. Kupující je povinen převzít objednané zboží bez ohledu na termín dokončení objednávky prodávajícím. Termín splnění objednávky může prodávající jednostranně změnit v souladu s dobou nezbytnou pro její splnění.
5. V případě nepřítomnosti objednaného zboží na skladě nebo nemožnosti vyřídit objednávku kupujícího z jiných důvodů, a to i v případě, že není možné jej nakoupit od dodavatelů prodávajícího v době stanovené pro vyřízení objednávky, informuje společnost kupujícího o této situaci nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky prodávajícím, a to zasláním zprávy na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu.
6. Pokud kupující uvede nesprávnou nebo nepřesnou e-mailovou adresu, může to zpozdit nebo znemožnit dodání předmětu objednávky.
7. Jakékoli změny objednávky musí být vzájemně odsouhlaseny a výslovně potvrzeny smluvními stranami písemně nebo e-mailem způsobem popsaným v oddíle 3, jinak jsou neplatné.
8. Prodávající neodpovídá za chyby, kterých se kupující dopustí v objednávkách nebo změnách objednávek.
9. V případě, že kupující podá chybnou objednávku, zejména takovou, která obsahuje opomenutí nebo nesrovnalosti v množství, ceně dílu nebo podmínkách jeho dodání, je strana, která se chyby dopustila, povinna o tom neprodleně informovat druhou stranu. Objednávka se v tomto případě do doby odstranění nesrovnalostí považuje za nepodanou a kupní smlouva za neuzavřenou.
10. V případě, že prodávající nepřijme objednávku k realizaci ve lhůtě 24 hodin od jejího podání, je kupující povinen kontaktovat prodávajícího za účelem získání souhlasu s opravou objednávky nebo provedení samostatné opravy objednávky, spočívající v tom, že kupující správně zadá všechny údaje požadované pro realizaci objednávky. Objednávka se považuje za podanou v okamžiku, kdy kupující zanese opravy objednávky odesláním mailové informace na adresu prodávajícího.
11. Informace uvedené na webových stránkách prodávajícího, v katalozích, brožurách, letácích reklamách a dalších publikacích nepředstavují nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, dokonce ani v případě, když byly opatřeny cenou.
12. Prodávající vylučuje možnost vrácení zboží, které bylo objednáno v rámci konkrétní objednávky kupujícího, leda by kupujícímu podobné oprávnění náleželo na základě bezpodmínečně platných právních předpisů.

§ 7 VYSTAVOVÁNÍ A DORUČOVÁNÍ FAKTUR

1. Faktury/účtenky se vystavují v elektronické formě a zasílají se na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
2. Přijetím těchto obchodních podmínek kupující souhlasí s vystavením a zasláním faktur, opravných faktur, účtenek a duplikátů těchto dokladů elektronickou formou na mailovou adresu uvedenou kupujícím (tedy na mailovou adresu uvedenou kupujícím během registrace nebo během podávání objednávky). Kupující zároveň prohlašuje, že výše uvedené elektronické dokumenty obdrží na jím uvedenou e-mailovou adresu.

§ 8 VYŠŠÍ MOC

1. Pokud v důsledku okolností, které prodávající nemůže ovlivnit (vyšší moc), jako jsou například: požár, válka, rozhodnutí vlády, stávka, povstání nebo nepokoje, energetická omezení, propad nebo kolísání cen zboží, překážky v dopravě, bude ztížena schopnost prodávajícího dodat nebo schopnost kupujícího převzít dodávku, má prodávající právo jednostranně zrušit objednávku a ukončit smlouvu částečně nebo zcela.
2. Kupujícímu za výše uvedených okolností nevzniká nárok na náhradu škody vzniklé v důsledku neplnění nebo předčasného plnění smlouvy.
3. Každá ze stran je povinna neprodleně informovat druhou stranu o výskytu vyšší moci.

§ 9 DOPRAVA

1. Objednané zboží bude prodávajícím dodáno na adresu uvedenou kupujícím.
2. Doba převzetí objednaného zboží se skládá z: doby vyřízení objednávky prodávajícím (kompletace dílů, forma platby, vystavení prodejního dokladu, zabalení a odeslání zásilky) a doby přímého doručení v závislosti na způsobu doručení zvoleném kupujícím.
3. Odeslání produktů probíhá zpravidla do 24 hodin v pracovní dny, počítáno od okamžiku potvrzení objednávky. V případě zpoždění expedice bude prodávající informovat kupujícího e-mailem nebo telefonicky s uvedením nového termínu expedice. Expedice zboží realizovaná k jednotlivé objednávce probíhá v termínu dohodnutém smluvními stranami a závisí zejména na dostupnosti výrobku, výrobním procesu, čekací době prodávajícího na zboží apod.
4. V případě platby platební kartou se dodací lhůta počítá od okamžiku kladné autorizace transakce. V případě platby bankovním převodem se dodací lhůta počítá od okamžiku připsání peněz na bankovní účet prodávajícího.
5. Prodávající umístí na webové stránky internetového obchodu prezentujícího dané zboží informaci o počtu pracovních dnů, ve kterých bude zásilka s předmětem objednávky odeslána. Výše uvedená informace je přibližnou dobou počítanou od okamžiku přijetí objednávky k plnění do okamžiku odeslání předmětu objednávky přímo kupujícímu (prostřednictvím kurýrní společnosti). V případě dočasné nebo trvalé nedostupnosti zboží bude kupující o této skutečnosti neprodleně informován – nejpozději do 7 pracovních dnů. Pokud se objednávka skládá ze zboží s různými dodacími lhůtami, je celá objednávka odeslána kupujícímu v souladu s nejdelší lhůtou uvedenou v objednávce.
6. Kupující má možnost zvolit si jinou formu doručení (dopravce), než je nabízena na webových stránkách internetového obchodu, a to pouze s písemným souhlasem prodávajícího.
7. Prodávající neodpovídá za žádné ztráty, škody nebo náklady (přímé nebo nepřímé) vyplývající z nároků kupujícího z důvodu poškození zboží, chyb při dodání nebo jeho zpoždění, ke kterým došlo během přepravy nebo které byly způsobeny činností logistického operátora, dopravce nebo speditéra, pokud taková odpovědnost nevyplývá z kogentních ustanovení právních předpisů.
8. Termíny dodání dohodnuté mezi smluvními stranami se mohou změnit v případě událostí, za které prodávající neodpovídá.
9. V případě ohrožení dodržení termínu dodání, o kterém se prodávající dozvěděl, je prodávající povinen neprodleně informovat kupujícího (faxem, e-mailem, telefonicky) s uvedením předpokládané délky zpoždění a jeho důvodu, pokud důvodem zpoždění dodávky není vyšší moc ve smyslu § 8 obchodních podmínek.
10. V případě prodlení kupujícího s převzetím dodávky, nebo v případě nepřevzetí zboží kupujícím, při absenci předchozího odstoupení od smlouvy, nebo v případě nepřítomnosti kupujícího v den dodání, nebo v případě jiných překážek na straně výše uvedeného kupujícího (zrušení/změna objednávky po datu expedice), může prodávající účtovat kupujícímu skutečně vzniklé náklady, včetně nákladů na skladování, dopravu a dalších nákladů. V případě kupujícího, který je podnikatelem, bude prodávající ve výše uvedených případech účtovat kupujícímu náklady v paušální výši 20 % hodnoty objednávky (manipulační poplatek) a případné náklady na opětovné doručení. Skladování zboží po dobu delší než 14 dnů má za následek dodatečné náklady vypočtené ve výši 0,5 % z hodnoty objednávky za každý další den.
11. Náklady na doručení závisí na celkové hmotnosti objednávky. Pokud je celá objednávka zaslána v jedné zásilce (hmotnost zboží do 30 kg), nese kupující jedny náklady na dodání. Objednávka o hmotnosti nad 30 kg může být rozdělena na balíky nebo dodána na paletě v závislosti na velikosti, technických možnostech, dostupnosti palety a preferencích kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit způsob doručení odpovídající typu zásilky, její hmotnosti a rozměrům.
12. Náklady na dodání objednaného zboží jsou následující:
    1. Objednávky zboží dostupného skladem v hodnotě nad 1 000,00 PLN netto - doprava zdarma; * platí pouze pro balíkové zásilky.
    2. Objednávky na zboží, které není skladem, vyžaduje dovoz na individuální objednávku Kupujícího a/nebo se vyrábí na individuální objednávku - náklady na dopravu se zvyšují vždy o částku předem dohodnutou s kupujícím.
    3. Objednávky nižší než 1 000 PLN netto - náklady na dopravu se stanoví v závislosti na hmotnosti, typu zásilky (balík/paleta) a velikosti + náklady na paletu (viz tabulka níže).
13. Volba způsobu doručení není pro prodávajícího závazná, pokud je hodnota objednávky 1 000,00 PLN netto nebo nižší. V takovém případě bude prodávající kontaktovat kupujícího za účelem stanovení nákladů na dopravu v závislosti na druhu Zboží, jeho hmotnosti a velikosti (balík/paleta).
14. Ostatní - standardní náklady na doručení (možnosti doručení) jsou uvedeny na stránce v obsahu objednávkového formuláře v závislosti na zvoleném způsobu doručení.

    Název	Náklady na dopravu
    Doprava balíku do 30 kg - kurýr DPD	30,75 PLN brutto za balík
    Přeprava na paletě - DPD Courier	186 PLN brutto za každou paletu
    Přeprava balíku do 30 kg - GLS Courier	24,60 PLN brutto za každou zásilku
    Balíková pošta Na poště	24,60 PLN brutto za každý balík
    Doplňující informace: *Objednávka nad 30 kg je rozdělena do 2 nebo více balíků. Náklady na dopravu balíku se liší v závislosti na zvoleném dopravci. *Paleta se vztahuje na balíky s velkými rozměry a hmotností nad 30 kg nebo na balíky, které nelze rozdělit na jednotlivé balíky. *Po uskutečnění objednávky bude prodávající kontaktovat kupujícího za účelem stanovení způsobu a nákladů na dopravu.

15. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat zásilku z hlediska jejího technického stavu, kvality a množství. V případě jakéhokoli poškození nebo chyby v množství je kupující povinen tuto skutečnost bezpodmínečně nahlásit na nákladním listu formou příslušné poznámky a sepsat s kurýrem příslušný protokol o škodě. Dále je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího o případném poškození nebo neúplnosti doručené zásilky.
16. Ke zboží mohou být přiloženy návody k použití v závislosti na typu zboží. Mohou být umístěny uvnitř obalu zboží nebo na jeho vnější straně.

§ 10 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Spotřebitel a privilegovaný podnikatel, který uzavřel smlouvu na dálku, může do 14 kalendářních dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez vynaložení jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v článku 33, článku 34 odst. 2 a článku 35 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů. Pro dodržení lhůty stačí odeslání prohlášení před jejím vypršením. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze také podat například:
   1. písemně na adresu prodávajícího,
   2. elektronickou formou prostřednictvím elektronické pošty.
2. Ukázkový vzor formuláře odstoupení od smlouvy se nachází v příloze č. 1 k zákonu o právech spotřebitele a v příloze č. 1 k těmto obchodním podmínkám. Spotřebitel a privilegovaný podnikatel může využít vzor formuláře, ale není to povinné.
3. Běh lhůty na odstoupení od smlouvy začíná:
   • u smlouvy, při jejímž plnění prodávající dodává věc, přičemž je povinen převést její vlastnictví (např. kupní smlouva) – od převzetí věci spotřebitelem a zvýhodněným podnikatelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, a v případě smlouvy, která: v případě, že se jedná o několik věcí, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od převzetí poslední věci, šarže nebo části, nebo v případě, že se jedná o pravidelné dodávání věcí v určitém časovém období - od převzetí první věci,
   • pro ostatní smlouvy - ode dne uzavření smlouvy.
4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je tato považována za neuzavřenou.
5. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli nebo privilegovanému podnikateli platby, které spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel uhradil, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od doručení prohlášení spotřebitele nebo privilegovaného podnikatele o odstoupení od smlouvy. Prodávající provede vrácení platby za využití stejného způsobu platby, který použil spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel, leda by spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel jasně vyjádřil souhlas s jiným způsobem vrácení, který se pro něj nepojí se žádnými náklady. Pokud prodávající nenavrhl, že sám odebere zboží od spotřebitele nebo privilegovaného podnikatele, může pozdržet vrácení platby obdržené od spotřebitele nebo privilegovaného podnikatele do okamžiku obdržení zboží zpět nebo dodání dokladu o jeho odeslání spotřebitelem nebo privilegovaným podnikatelem, v závislosti na tom, ke které události dojde dříve. Pokud si spotřebitel vybral jiný než nejlevnější běžný způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, není prodávající povinen vrátit spotřebiteli jím vynaložené další náklady.
6. Spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel má povinnost okamžitě, nejpozději v termínu 14. kalendářního dne ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit zboží prodávajícímu nebo ho předat osobě oprávněné prodávajícím k převzetí, leda by prodávající navrhl, že výrobek odebere sám. Pro dodržení termínu stačí odeslání zboží na zpětnou adresu před jeho vypršením. Spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel může zboží vrátit na adresu: Horeca Parts Group Sp. z o.o., ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo.
7. Vrácené zboží musí být po dobu dopravy řádně chráněno, nesmí nést jiné stopy používání než ty, které jsou nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování věci, poškození a musí být vráceno s kompletním vybavením a příslušenstvím a dokumentací vydanou při jeho prodeji.
8. Spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel nese přímé náklady spojené s vrácením věci, pokud se prodávající nedohodl na jejich úhradě nebo pokud spotřebitele nebo privilegovaného podnikatele neinformoval o nutnosti nést tyto náklady.
9. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo provozovnu společnosti nebo na dálku kupujícímu, který je spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel, nepřísluší ve vztahu ke smlouvám, v nichž je předmětem plnění neprefabrikovaná věc vyrobená podle specifikace spotřebitele a privilegovaného podnikatele nebo sloužící uspokojení jeho individualizovaných potřeb, která není součástí stálé nabídky prodávajícího.
10. Spotřebitel nese zodpovědnost za pokles hodnoty věci, která je předmětem smlouvy, který bude výsledkem jejího používání způsobem přesahujícím nezbytný rozsah pro zjištění charakteru, vlastností a fungování věci, leda by prodávající spotřebitele nebo privilegovaného podnikatele neinformoval o právu na odstoupení od kupní smlouvy dle zákona.

§ 11 NESOULAD ZBOŽÍ SE SMLOUVOU (ZÁRUKA)

1. Veškeré nároky ze záruky (nesoulad zboží se smlouvou) za vady zboží, které mají svůj základ v občanském zákoníku a jiných právních předpisech, vůči podnikatelům a privilegovaným podnikatelům jsou smluvními stranami vyloučeny. Další ustanovení tohoto odstavce se vztahují pouze na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli.
2. Prodávající je povinen dodat zboží zákazníkovi v souladu se smlouvou.
3. Pro zamezení pochybnostem se prohlašuje, že žádné z ustanovení těchto obchodních podmínek neomezuje práva spotřebitele, která mu náleží na základě právních předpisů platných na území Polské republiky. Pokud se zjistí, že takové ustanovení existuje, použijí se ustanovení právních předpisů platných na území Polské republiky, zejména občanského zákoníku.
4. Veškeré zboží nabízené prodávajícím je zcela nové, pokud není výslovně uvedeno jinak.
5. Reklamace z důvodu rozporu zboží se smlouvou zasílejte na adresu: Horeca Parts Group Sp. z o.o., ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo.
6. Zboží je v souladu se smlouvou, zejména pokud zůstává v souladu se smlouvou:
   1. popis, druh, množství, kvalita, kompletnost a funkčnost,
   2. vhodnost pro konkrétní účel, pro který je spotřebitel potřebuje, což spotřebitel oznámil společnosti nejpozději při uzavření smlouvy a společnost ho akceptovala.
7. Kromě toho, aby bylo zboží považováno za vyhovující smlouvě, musí:
   1. být vhodný pro účely, pro které se zboží tohoto typu obvykle používá, s ohledem na platné právní předpisy, technické normy nebo správnou praxi,
   2. vyskytovat se v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, a pokud jde o zboží s digitálními prvky, funkčnosti a kompatibility, které jsou pro zboží daného typu typické a které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná ujištění učiněná obchodníkem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na označení, ledaže obchodník prokáže, že:
      • o daném veřejném ujištění nevěděl a při přiměřeném posouzení vědět nemohl,
      • před uzavřením smlouvy bylo veřejné ujištění opraveno za podmínek a ve formě, v jaké bylo poskytnuto, nebo srovnatelným způsobem,
      • veřejné ujištění neovlivnilo rozhodnutí spotřebitele uzavřít smlouvu.
   3. být dodáno s obalem, příslušenstvím a návodem, které může spotřebitel rozumně očekávat,
   4. mít stejnou kvalitu jako vzorek nebo model, který dala společnost spotřebiteli k dispozici před uzavřením smlouvy, a odpovídat popisu tohoto vzorku nebo modelu.
8. Prodávající neodpovídá za případný nesoulad zboží se smlouvou v rozsahu uvedeném v odstavcích 6 a 7, pokud byl spotřebitel nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy výslovně informován o tom, že se určitá vlastnost zboží odchyluje od požadavků na soulad zboží se smlouvou stanovených v odstavcích 6 nebo 7, a výslovně a samostatně souhlasil s nedostatkem určité vlastnosti zboží.
9. Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou v důsledku nesprávné instalace zboží, pokud:
   1. byla provedena společností nebo na její odpovědnost,
   2. nesprávná montáž provedená spotřebitelem byla způsobena chybami v návodu poskytnutém společností nebo třetí osobou.
10. Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou existující v době dodání a zjištěný do dvou let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti zboží stanovená prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem není delší. Jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou, který se projeví před uplynutím dvou let od dodání zboží, se považuje za existující v době dodání, ledaže se prokáže opak nebo nelze-li domněnku vyvrátit vzhledem ke zvláštní povaze zboží nebo povaze nesouladu zboží se smlouvou.
11. Není-li zboží ve shodě se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.
12. Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo prodávající může provést opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, pokud uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady ze strany obchodníka. Pokud oprava a výměna nejsou možné nebo by si vyžádaly nepřiměřené náklady pro obchodníka, může obchodník odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou.
13. Při posuzování nepřiměřených nákladů obchodníka se přihlíží ke všem okolnostem případu, zejména k významu nesouladu zboží se smlouvou, k hodnotě zboží, které je v souladu se smlouvou, a k nepřiměřeným obtížím, které spotřebiteli způsobuje změna způsobu uvedení zboží do souladu se smlouvou.
14. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy jej spotřebitel informuje o nesouladu se smlouvou, a bez zbytečných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím k povaze zboží a účelu, pro který spotřebitel zboží pořídil. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně zejména nákladů na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese prodávající.
15. Spotřebitel je povinen zpřístupnit prodávajícímu zboží, které má být opraveno nebo vyměněno. Prodávající si zboží od spotřebitele vyzvedne na své náklady.
16. Pokud bylo zboží smontováno předtím, než se projevil nesoulad zboží se smlouvou, prodávající zboží rozebere a po opravě nebo výměně znovu smontuje nebo to nechá provést na své náklady.
17. Spotřebitel není povinen platit za běžné užívání zboží, které bylo následně vyměněno.
18. Pokud zboží není v souladu se smlouvou, může spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, když:
    1. prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou,
    2. prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou,
    3. nesoulad zboží se smlouvou trvá i přesto, že se prodávající pokusil zboží uvést do souladu se smlouvou,
    4. nesoulad zboží se smlouvou je takový, že odůvodňuje buď snížení ceny, nebo odstoupení od smlouvy, aniž by byly předtím využity prostředky nápravy uvedené v oddíle 12,
    5. z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že prodávající neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro spotřebitele.
19. Snížená cena je v takovém poměru ke smluvní ceně, v jakém zůstává hodnota nevyhovujícího zboží k hodnotě vyhovujícího zboží.
20. Prodávající vrátí spotřebiteli částky splatné v důsledku uplatnění práva na snížení ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy obdržel prohlášení spotřebitele o snížení ceny.
21. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je rozpor zboží se smlouvou nepodstatný. Nesoulad zboží se smlouvou se považuje za podstatný.
22. Týká-li se nesoulad pouze některého zboží dodaného na základě smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy pouze ohledně tohoto zboží a také ohledně jiného zboží, které spotřebitel zakoupil společně s nesouladným zbožím, pokud nelze rozumně předpokládat, že spotřebitel bude souhlasit s tím, aby si ponechal pouze zboží, které je ve shodě.
23. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen neprodleně vrátit zboží prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí spotřebiteli cenu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho vrácení.
24. Prodávající provede vrácení ceny za využití stejného způsobu platby, který použil spotřebitel, leda by spotřebitel vyjádřil jasný souhlas s jiným způsobem vrácení, který se pro něj nepojí se žádnými náklady.
25. Spotřebitel může zadržet platbu ceny, dokud prodávající nesplní své povinnosti podle bodů 11-17 a 18-24.
26. Podrobné informace o možnosti Kupujícího, který je Spotřebitelem, využít mimosoudních postupů při vyřizování stížností a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v kancelářích a na internetových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, zemských inspektorátů obchodní inspekce.
27. Spotřebitel má následující ilustrativní možnosti využití mimosoudních způsobů posuzování reklamací a vymáhání nároků: žádost o řešení sporu k stálému smírčímu spotřebitelskému soudu (více informací na stránkách: http://www.spsk.wiih.org.pl/); žádost ve věci mimosoudního řešení sporu k vojvodskému inspektorovi Obchodní inspekce (více informací na stránkách inspektora příslušného s ohledem na místo výkonu podnikání Prodávjícího); a pomoc okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo sociální organizace, mezi jejíž statutární úkoly patří ochrana spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).
28. V souladu s čl. 14 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o online řešení spotřebitelských sporů) si Vás dovolujeme informovat, že Evropská komise zpřístupnila na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr platformu pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR).

§ 12 ZÁRUKA

1. Zboží prodávané prodávajícím může podléhat spotřebitelské záruce poskytované jeho výrobcem nebo distributorem, který se od prodávajícího liší.
2. V případě zboží, na které výrobce nebo distributor poskytl záruku, může Kupující v souladu s podmínkami této záruky reklamovat zboží, které má vady.
3. Uplatnění práv ze záruky - v tomto případě kupující reklamuje zboží přímo u ručitele (subjektu poskytujícího záruku), a to v souladu s údaji uvedenými v záručním listu.
4. Záruka nevylučuje, neomezuje ani neruší práva kupujícího plynoucí z předpisů o ručení za vady prodané věci, kupující využívá oprávnění, která má základě zákonné záruky (to se týká spotřebitelů).
5. Bez ohledu na body 1-4 poskytuje prodávající 14denní záruku počítanou od data převzetí zboží (počáteční záruka). Záruka se nevztahuje na:
   1. elektronické součásti
   2. žárovky
   3. elektroniku
   4. skleněné prvky a výrobky (např. stínidla, skleněné tabule, šamotové desky)
   5. vady a poškození vyplývající z nesprávného používání zboží
   6. opotřebení a provozní prvky
6. Záruka se vztahuje na vady zboží. Pro uplatnění záruky prodávajícího je kupující povinen oznámit prodávajícímu vadu (např. e-mailem) v záruční době. Po ověření oznámení a potvrzení jeho platnosti prodávající zboží opraví, vymění, sníží cenu nebo vrátí peníze.

§ 13 VRÁCENÍ POHLEDÁVKY KUPUJÍCÍMU

1. Prodávající v souladu s těmito obchodními podmínkami vrátí peníze neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů, mimo jiné v případě:
   1. uplatnění práva spotřebitele nebo privilegovaného podnikatele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku,
   2. vznesení nároků spotřebitele z důvodu nesouladu zboží se smlouvou a uznání existence podstatné vady zboží zakoupeného u prodávajícího prodávajícím,
   3. uplatnění práv ze záruky - v souladu s § 12.5 výše.
2. Pokud spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel obdrží zboží a odstoupí od smlouvy, může prodávající zadržet vrácení platby přijaté od kupujícího nebo privilegovaného podnikatele, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel nepředloží doklad o vrácení zboží, podle toho, která událost nastane dříve.
3. Prodávající provede vrácení peněz stejným způsobem platby, jaký použil kupující.
4. Uvedení nesprávných údajů o adrese nebo jménu nebo nesprávného čísla bankovního účtu kupujícím nebo privilegovaným obchodníkem je na riziko kupujícího, což může způsobit zpoždění v procesu vrácení peněz. Za takových okolností prodávající nenese odpovědnost za taková zpoždění a vrácení, které kupující sdělí prodávajícímu, zbavuje prodávajícího jeho závazku.

§ 14 SLUŽBA NEWSLETTER

1. Služba zasílání novinek spočívá v tom, že účastník obdrží na svou e-mailovou adresu zprávu obsahující informace o nových nabízených produktech, aktuálních akcích a další informace o produktech nabízených poskytovatelem služeb.
2. Může ji využít každý návštěvník internetového obchodu, který zadá svou e-mailovou adresu, a to prostřednictvím registračního formuláře zpřístupněného Prodávajícím na internetových stránkách www.horecaparts.pl. Po odeslání vyplněného registračního formuláře obdrží Uživatel neprodleně potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři.
3. Při vytváření účtu v Internetovém obchodě je navíc možné zaškrtnout příslušné políčko v Registračním formuláři za účelem přihlášení k odběru služby Newsletter.
4. Z odběru Newsletteru se lze kdykoli odhlásit zrušením odběru prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu zaslaném v rámci služby Newsletter nebo zrušením zaškrtnutí příslušného políčka v zákaznickém účtu v části „Moje údaje“.
5. Osobní údaje, které odběratel svěří prodávajícímu registrací jako příjemce newsletteru na webových stránkách https://horecaparts.pl, tj. e-mailová adresa, budou zpracovávány za účelem plnění smlouvy o dodávání newsletteru.
6. Své přihlášení k odběru můžete kdykoli deaktivovat a odvolat tak své souhlasy.

§ 15 POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKOU CESTOU

1. Prodávající poskytuje prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese https://horecaparts.pl následující elektronické služby:
   1. kontaktní formulář
   2. vytvoření a vedení zákaznického účtu v e-shopu
   3. umožnit zadání objednávky v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře
   4. Newsletter
2. Poskytování služeb prodávajícím elektronickou cestou není zpoplatněno.
3. Služba kontaktní formulář spočívá v odeslání zprávy prodávajícímu prostřednictvím formuláře umístěného na webových stránkách obchodu v záložce KONTAKT. Rezignace na tuto službu je možná kdykoliv a spočívá v upuštění do zasílání dotazů prodávajícímu.
4. Smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky spočívající ve zřízení a vedení účtu v internetovém obchodě https://horecaparts.pl je možné uzavřít po registraci podle pravidel uvedených v těchto obchodních podmínkách a po dodatečném poskytnutí následujících informací:
   1. Heslo
   2. zopakovat heslo
   spočívá v tom, že prodávajícímu zpřístupní na internetových stránkách obchodu vyhrazený panel, který umožňuje upravovat údaje uvedené při registraci.
5. Zákazník může tímto způsobem rovněž sledovat stav objednávek a historii již uskutečněných objednávek.
6. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
7. Žádost o vymazání účtu v internetovém obchodě lze kdykoli podat prostřednictvím e-mailu.
8. Smlouva o poskytování služeb elektronickými prostředky, která spočívá v možnosti učinit objednávku v internetovém obchodě https://horecaparts.pl prostřednictvím objednávkového formuláře, je jednorázová a zaniká okamžikem učinění objednávky.
9. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s teleinformačním systémem jsou:
   1. počítač s přístupem na internet
   2. přístup k elektronické poště
   3. internetový prohlížeč: Internet Explorer verze 7.0 nebo novější s povoleným JavaScriptem a cookies, Mozilla Firefox verze 4.0 nebo novější s povoleným JavaScriptem a cookies nebo Google Chrome verze 8 nebo novější
   4. doporučené rozlišení monitoru 1024 x 768 pixelů
10. Prodávající je povinen používat e-shop v souladu s právem a dobrými mravy a zohledňovat přitom úctu k osobním statkům a duševnímu vlastnictví třetích osob. Prodávající se zavazuje zákaz dodávat obsah nelegálního charakteru. Je zakázáno používat elektronické služby způsobem, který nezákonně narušuje fungování internetového obchodu prostřednictvím specifického softwaru nebo zařízení, nebo zasílat či zveřejňovat nevyžádané obchodní informace v internetovém obchodě.
11. Uživatel internetového obchodu může podat stížnost týkající se poskytování elektronických služeb prostřednictvím internetového obchodu https://horecaparts.pl zasláním e-mailu na následující e-mailovou adresu: biuro@horecaparts.pl nebo písemně na následující adresu: Horeca Parts Sp .z.o.o., ul. Firmowa 12 , 62-023 Robakowo. Prodávající reklamaci neprodleně posoudí, nejpozději ve lhůtě 14 dnů, počítáno ode dne jejího podání.
12. Prodávající odpoví na stížnost na e-mailovou adresu uvedenou uživatelem nebo jiným způsobem, na kterém se strany dohodnou.

§ 16 DŮVĚRNOST

1. Strany se zavazují uchovat v tajnosti veškeré důvěrné informace, které zjistí nebo jim budou předány během spolupráce. Výše uvedený závazek zůstává v platnosti jak po dobu trvání smlouvy nebo provádění zakázky, tak i po jejím provedení. Důvěrnými informacemi se rozumí veškeré informace takové povahy (nebo za ně považované), jejichž prozrazení třetím osobám může způsobit straně škodu bez ohledu na odbornou, obchodní nebo jinou povahu těchto informací. Důvěrnými informacemi jsou zejména informace týkající se výše obratu mezi stranami. K prozrazení důvěrné informace může dojít, pokud povinnost jejího zpřístupnění vyplývá z právních předpisů, v režimu a rozsahu definovaném těmito předpisy.
2. Kupující nesmí bez souhlasu prodávajícího předávat třetím osobám poznatky a informace získané v rámci obchodního styku s prodávajícím ve věcech, které jsou předmětem obchodního tajemství.

§ 17 KOMENTÁŘE K VÝROBKU

1. Funkce internetového obchodu mohou umožnit vyjádření názorů na produkty viditelné v internetovém obchodě. Pokud prodávající takovou možnost zpřístupní, platí níže uvedená ustanovení:
2. Prodávající neověřuje, zda názory na výrobky pocházejí od osob, které daný výrobek zakoupily nebo používaly. Zveřejněná vyjádření jsou subjektivním hodnocením jejich autorů, kteří nesou odpovědnost za zveřejněný obsah.
3. Prodávající si vyhrazuje právo názory nezveřejnit nebo vymazat, zejména ty, jejichž obsah by byl urážlivý, porušoval by osobnostní práva třetích osob nebo závazná ustanovení zákona - postupem popsaným v bodě 7 níže.
4. Názory jsou v Internetovém obchodě zobrazeny do doby, než je požádáno o jejich odstranění, pokud Prodávající nerozhodne o jejich odstranění dříve (např. pokud výrobek, kterého se názor týká, již není v Internetovém obchodě dostupný, na žádost osoby, od které názor pochází, nebo pokud názor podle názoru Prodávajícího porušuje tato Pravidla nebo ustanovení polského práva nebo práva Evropské unie).
5. Zveřejněním názoru Uživatel současně prohlašuje, že jím zveřejněný obsah neporušuje platné právní předpisy nebo práva třetích osob (včetně zejména autorských práv a jiných práv duševního vlastnictví) a neporušuje bod 4 výše. Názory by měly být vypracovány jasně a srozumitelně a nesmí obsahovat:
   1. vulgarismy, obscénnosti, pornografii nebo podněcování k nenávisti, rasismu, xenofobii a konfliktům mezi národy,
   2. údaje o uživatelích nebo jiných fyzických osobách,
   3. obsah, který poškozuje dobré jméno nebo pověst obchodu nebo jiných osob, včetně prodávajícího,
   4. obsah, který neodráží skutečný stav transakce.
6. Prodávající může celý obsah nebo jeho část odstranit a upravit, pokud je zveřejněný obsah:
   1. odkazuje na jiný produkt,
   2. porušuje pravidla uvedená v odstavcích 4, 5 a 6 výše,
   3. porušuje platné zákony, dobré mravy nebo náboženské přesvědčení,
   4. porušuje patentová práva, autorská práva, obchodní tajemství nebo jiná práva duševního vlastnictví.
7. Kterákoli osoba nebo subjekt se může obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy: biuro@horecaparts.pl, aby objasnil, opravil, změnil nebo vymazal obsah stanoviska. Každý požadavek bude prodávajícím přezkoumán do 7 pracovních dnů. Pokud bude zjištěno, že názor porušuje obecně platné právní předpisy nebo tyto podmínky používání, prodávající jej odstraní nebo upraví.
8. Zveřejněním názoru uživatel souhlasí s tím, že může být prodávajícím nebo jinými subjekty spolupracujícími s prodávajícím bezplatně použit, jakož i upraven ve výše uvedeném rozsahu (včetně vymazání).
9. Prodávající neověřuje a neovlivňuje názory zveřejněné k Produktům na jiných platformách než v obchodě.

§ 18 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávající si vyhrazuje právo realizovat objednávky za jiných podmínek, než jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách, zejména objednat větší množství zboží. V takovém případě budou objednávky realizovány za individuálních podmínek, které prodávající s kupujícím dohodne zvlášť.
2. V záležitostech, které tyto obchodní podmínky neupravují, platí příslušné předpisy polského občanského zákoníku a jiných zákonů.
3. Neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.
4. Neplatná nebo neúčinná ustanovení Podmínek používání budou v souladu s těmito Podmínkami používání nahrazena právně platnými a plně účinnými ustanoveními, která vyvolávají právní účinky co nejbližší původním ekonomickým výhodám pro každou ze smluvních stran.
5. Text Podmínek používání v polském jazyce je původní verzí. V případě použití Podmínek v cizojazyčné verzi se případné nejasnosti řeší na základě polské verze.
6. Strany se budou snažit o smírné řešení veškerých sporů vzniklých v souvislosti s plněním smluv, na které se vztahují tyto podmínky. Pokud se nepodaří dosáhnout smírného řešení, je k řešení sporu příslušný soud příslušný podle místa sídla prodávajícího nebo v souladu s kogentními ustanoveními zákona (tato výhrada se nevztahuje na spotřebitele).
7. Tyto obchodní podmínky se řídí polským právem a vykládají se v souladu s ním.
8. V souvislosti s plněním těchto Pravidel, Objednávek a Kupních smluv se Strany vzájemně kontaktují prostřednictvím osob, na e-mailových adresách a telefonních číslech uvedených v obsahu Objednávky nebo Kupní smlouvy.
9. Ustanoveními obchodních podmínek nejsou dotčena práva vyplývající ze zákona o ochraně práv spotřebitelů a kogentních ustanovení občanského práva v této oblasti.
10. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny obchodních podmínek, rušit obchodní podmínky a vydávat nové obchodní podmínky. K opatřením uvedeným v předchozí větě může dojít zejména z důvodu změny rozsahu poskytovaných služeb, druhu a specifické povahy prodávaného Zboží, změny organizace a nákladů provozu, změn, ke kterým dochází na trhu v daném odvětví, změn platných předpisů apod.
11. Pokud jde o smlouvy uzavřené s Kupujícími, kteří jsou podnikateli a jejichž sídlo se nachází mimo území Polské republiky, v otázkách neupravených touto smlouvou se použijí pouze příslušná ustanovení právních předpisů platných na území Polské republiky.
12. Pokud jde o smlouvy uzavřené s Kupujícími, kteří jsou Spotřebiteli a kteří mají obvyklé bydliště mimo území Polské republiky, použijí se v otázkách zde neupravených pouze příslušná ustanovení právních předpisů platných na území Polské republiky. Použití příslušných ustanovení zákona platného na území Polské republiky však nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit, podle zákona platného na území země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště.
13. Obchodní podmínky tvoří integrální součást objednávky a kupní smlouvy. V případě rozporů nebo odlišností má rozhodující význam obsah kupní smlouvy.

§ 18 OCHRANA ÚDAJŮ

1. V rámci péče o nejvyšší kvalitu poskytovaných služeb, v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR“), informujeme, že:
2. Správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím e-shopu je prodávající. Osobou určenou pro kontakt je pan Krzysztof Kmieciak, tel. 61 658 70 91, email: krzysztof.kmieciak@horecaparts.pl, který působí jako pověřenec pro ochranu osobních údajů.
3. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
   1. plnění kupní smlouvy, smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky popsané v obchodních podmínkách nebo k provedení činností nezbytných pro uzavření smlouvy, např. telefonický nebo e-mailový kontakt za účelem zaslání nabídky, stanovení termínu plnění služby, zrušení nebo změny termínu plnění služby, doručení (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
   2. marketing produktů a služeb nabízených správcem - na základě vyjádření samostatného souhlasu mohou být údaje zpracovávány také za účelem zasílání obchodních informací elektronickými prostředky nebo telefonických hovorů pro marketingové účely - resp. v souvislosti s čl. 10 odst. 2 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky nebo čl. 172 odst. 1 zákona ze dne 16. července 2004 - telekomunikační zákon (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR),
   3. plnění zákonných povinností správce, včetně:
      • vystavování a uchovávání faktur a účetních dokladů,
      • vyřizování stížností a vratek v zákonem stanovené lhůtě a formě (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
      • naplnění oprávněného zájmu správce v případě potřeby uplatnění nároků v důsledku neplnění smlouvy ze strany kupujícího a prokázání informační povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
4. Správce může zpracovávat následující osobní údaje návštěvníků internetového obchodu: jméno, doručovací adresu, adresu bydliště/podnikání/kanceláře, e-mailovou adresu, rodné číslo, kontaktní telefonní číslo, číslo DIČ v případě podnikatelů, číslo bankovního účtu a historii objednávek v případě těch, kteří mají v obchodě účet.
5. Příjemci osobních údajů kupujících v internetovém obchodě mohou být:
   1. v případě Kupujícího, který v Internetovém obchodě využívá způsob doručení poštou nebo kurýrem, zpřístupní Správce shromážděné osobní údaje Kupujícího vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který zásilku na příkaz Správce realizuje,
   2. v případě Kupujícího, který v Internetovém obchodě využívá způsob platby elektronickou nebo kreditní kartou, zpřístupní Správce shromážděné osobní údaje Kupujícího vybranému subjektu, který v Internetovém obchodě provádí výše uvedené platby,
   3. poskytovateli IT služeb Správce.
6. Osobní údaje jsou předmětem profilování. Zpracováváme údaje o prohlížení konkrétního obsahu nebo nákupu konkrétních Produktů v důsledku využívání našich služeb a používání souborů cookie a analytických nástrojů, abychom mohli lépe přizpůsobit naši nabídku vašim potřebám. Profilování údajů nevede k automatizovaným rozhodnutím.
7. Osoba, které se údaje týkají, má právo na přístup k obsahu svých údajů a právo opravovat je, mazat, omezovat zpracovávání, právo přenášet údaje, právo vznášet odpor, právo stáhnout kdykoliv souhlas bez vlivu na legálnost zpracovávání probíhajícího na základě souhlasu před jeho stažením. V případě zjištění, že zpracovávání osobních údajů porušuje předpisy GDPR, má subjekt údajů právo vznést stížnost k dozorčímu orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Osobní údaje nejsou pro marketingové účely zpřístupňovány jiným subjektům.
9. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených ve smluvních podmínkách, které jsou nezbytné pro poskytování služeb, má za následek nemožnost uzavření uvedené smlouvy.
10. Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění Smlouvy jsou Správcem zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění těchto Smluv; v případě vymáhání pohledávek - po dobu trvání řízení až do jeho pravomocného skončení; v případě uchovávání údajů za účelem prokázání povinností uložených Správci až do zániku odpovědnosti Správce předpokládané za jejich neplnění; na druhé straně v rozsahu, v němž je povinnost zpracovávat osobní údaje uložena Správci ustanoveními zákona o účetnictví a daňových zákonů - po dobu trvání této povinnosti; osobní údaje, které jsou zpracovávány na základě souhlasu pro marketingové účely, bude Správce zpracovávat do, resp: žádosti o jejich výmaz nebo odvolání uděleného souhlasu nebo námitky proti jejich zpracování v případě profilování.
11. Správce uplatňuje technická a organizační opatření k zajištění ochrany zpracovávaných osobních údajů odpovídající rizikům a kategoriím chráněných údajů a zejména chrání údaje před přístupem neoprávněných osob, před jejich pořízením neoprávněnou osobou, před zpracováním v rozporu s platnými předpisy a před jejich změnou, ztrátou, poškozením nebo zničením v souladu s pokyny nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

Příloha č. 1 - Vzor usnesení (odstoupení od smlouvy)