Acest Regulament stabileşte regulile de utilizare a Magazinului Online https://horecaparts.pl/, regulile de plasare a comenzilor pentru Produsele disponibile în Magazinul Online, regulile de livrare a Bunurilor comandate către Cumpărător, achitarea preţului de vânzare pentru Bunuri de către Cumpărător şi drepturile Cumpărătorului în baza acordului încheiat.

§ 1 DEFINIŢIA TERMENILOR

Vânzător – Horeca Parts Group Sp. z o.o. cu sediul social în Robakowo, ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Curţii Naţionale ţinut de Judecătoria Poznań-Nowe Miasto şi Wilda din Poznań, Departamentul IX Economic al Registrului Tribunalului Naţional sub numărul KRS: 0000940610, cu număr NIP: 7773235039, REGON: 30260475, capital social de 60.000,00 PLN, vărsat integral.
Magazin online – Magazinul online al vânzătorului disponibil la următoarea adresă web: https://horecaparts.pl/.
Cumpărător – persoană fizică, persoană juridică şi unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi conferă capacitate juridică, şi care achiziţionează Bunuri de la Vânzător.
Antreprenor – entitate care desfăşoară o activitate comercială sau profesională în nume propriu, încheie un Contract cu Vânzătorul în cadrul activităţii de afaceri menţionate mai sus, conexe sau fără legătură cu activitatea sa profesională.
Consumator – persoană fizică, care nu acţionează în calitate de Antreprenor, care încheie un Contract care nu are legătură directă cu afacerea sau activitatea sa profesională.
Antreprenor privilegiat – persoană fizică care încheie un acord direct legat de activitatea sa de afaceri, atunci când din conţinutul acordului rezultă că acesta nu are pentru el un caracter profesional, decurgând în special din obiectul său de activitate, pus la dispoziţie în baza prevederilor din Registrul Central şi Informaţii privind Activitatea Comercială.
Utilizator – orice entitate care utilizează pagina Magazinului Online.
Părţi – Cumpărătorul şi Vânzătorul.
Data plăţii – data la care suma plătibilă pentru Produse devine scadentă.
Bun(uri) sau Produs(e) – bunuri mobile, servicii, bunuri care urmează să fie vândute în baza unui Acord de vânzare, între Vânzător şi Cumpărător, inclusiv în special piese de schimb pentru echipamente de catering obişnuite pe pieţele poloneze şi europene, cum ar fi cuptoare cu convecţie şi abur, maşini de spălat vase, cuptoare pentru pizza, instalaţii frigorifice, cafetiere şi toate echipamentele de prelucrare termică şi mecanică oferite în prezent de Vânzător.
Formular de înregistrare – un formular disponibil pe pagina Magazinului Online care permite crearea unui Cont.
Formular de comandă – un serviciu electronic care reprezintă un formular interactiv disponibil pe Magazinul Online, care permite efectuarea unei Comenzi, în special prin adăugarea de Produse într-un coş de cumpărături electronic şi prin specificarea termenilor Acordului de vânzare, inclusiv a modului de livrare şi plată.
Comandă – o declaraţie de voinţă a Cumpărătorului făcută prin Formularul de comandă care vizează direct încheierea unui Acord de vânzare de bunuri cu Vânzătorul.
Confirmare – declaraţia Vânzătorului transmisă prin e-mail privind acceptarea comenzii, care este transmisă Cumpărătorului la primirea comenzii, împreună cu precizarea, cel puţin, a preţului Bunurilor, a valorii totale a Bunurilor comandate, data livrării, locul şi termenele de livrare/colectare şi termenele de plată.
Newsletter – serviciu furnizat electronic, care constă în trimiterea de informaţii comerciale despre Produsele Magazinului către Abonaţi.
Defect – neconformitatea Bunurilor cu Acordul.

§ 2 PREVEDERI GENERALE

Acest Regulament constituie o parte integrantă a Acordului de vânzare şi se aplică tuturor achiziţiilor de Bunuri şi livrării acestora la Cumpărător de către Vânzător.
Magazinul online disponibil la adresa de Internet https://horecaparts.pl/ este condus de Horeca Parts Group Sp. z o.o. cu sediul social în Robakowo, ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Curţii Naţionale ţinut de Judecătoria Poznań-Nowe Miasto şi Wilda din Poznań, Departamentul IX Economic al Registrului Tribunalului Naţional sub numărul KRS: 0000940610, cu numărul NIP: 7773235039, REGON: 30260475.
Pentru a utiliza Magazinul Online https://horecaparts.pl/, inclusiv pentru a vizualiza gama de produse a Magazinului Online https://horecaparts.pl/ şi pentru a plasa Comenzi pentru Bunuri, sunt necesare următoarele:
1. un dispozitiv cu acces la Internet şi un browser web,
2. un cont activ de poştă electronică (e-mail).
Detalii şi adresa poştală: ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, adresa de e-mail: zamowienia@horecaparts.pl; tel. +48 61 658 70 90. Costul apelurilor se percepe conform tarifelor operatorului de servicii de telecomunicaţii destinat publicului utilizat de Cumpărător.
Magazinul Online este utilizat de către Vânzător pentru a accesa servicii electronice constând în menţinerea unui cont în Magazinul Online, permiţând plasarea unei comenzi în Magazinul Online prin completarea Formularului de Comandă şi achiziţionarea de Bunuri în baza unui Acord de vânzare încheiat.
Aceste Reguli se adresează atât consumatorilor, cât şi antreprenorilor şi antreprenorilor privilegiaţi care utilizează Magazinul online, cu excepţia cazului în care o anumită prevedere a regulilor prevede contrariul.
Regulamentul este pus la dispoziţie gratuit şi în mod permanent pe site-ul web https://horecaparts.pl/ într-o manieră care permite Utilizatorilor să obţină, să reproducă şi să înregistreze conţinutul acestuia prin tipărirea şi salvarea lui pe suport permanent în orice moment.
Prin utilizarea Magazinului Online şi acceptarea Regulamentului, Utilizatorul confirmă că s-a familiarizat cu conţinutul acestor reguli, că acceptă toate prevederile acestora şi se obligă să le respecte. Regulamentul constituie o parte integrantă a Acordului de vânzare încheiat cu Cumpărătorul. Condiţia prealabilă pentru încheierea unui acord de vânzare este acceptarea de către Utilizator a Regulamentului prin bifarea căsuţei „Accept Regulile magazinului” în momentul efectuării comenzii. Pentru evitarea oricărui dubiu, plata Comenzii va fi echivalentă cu acceptarea Regulamentului, care este întotdeauna pus la dispoziţie de Vânzător pe site-ul Magazinului Online.
Utilizatorul este îndreptăţit şi obligat să utilizeze Magazinul Online în conformitate cu scopul său.
Utilizatorul se va abţine de la orice activitate care ar putea afecta buna funcţionare a Magazinului Online, inclusiv, în special, de la orice interferenţă cu conţinutul Magazinului Online sau elementele sale tehnice, inclusiv furnizarea de conţinut ilegal. Este interzisă utilizarea Magazinului Online în alte scopuri decât scopul său, inclusiv, în special, trimiterea de mesaje spam, desfăşurarea vreunor activităţi comerciale, publicitare sau promoţionale etc. pe site-ul Magazinului Online.
Vizualizarea gamei de produse a Magazinului Online şi plasarea Comenzilor pentru Bunuri din gama de produse a Magazinului Online de către Cumpărător nu necesită înregistrare, deşi înregistrarea este recomandată pentru a eficientiza procesul de Comandă şi pentru a permite Utilizatorului să utilizeze funcţionalităţi suplimentare ale Magazinului Online, destinat doar persoanelor înregistrate.
Prevederile Regulamentului nu sunt menite să excludă sau să limiteze niciun drept al Cumpărătorului care este şi Consumator în sensul prevederilor Legii Codului Civil din 23 aprilie 1964 (Jurnalul de Legi din 2018, articolul 1025, cu modificările ulterioare), sau al Antreprenorilor privilegiaţi la care au dreptul în baza prevederilor obligatorii ale legii. În cazul vreunei neconcordanţe între prevederile Regulamentului şi prevederile legii menţionate mai sus, aceste prevederi ale legii vor prevala.

§ 3 ÎNREGISTRARE

Pentru a vă înregistra în Magazinul Online (crearea unui cont de Utilizator), este necesar să completaţi Formularul de înregistrare, cu numele, prenumele, denumirea societăţii, adresa de e-mail, parola de acces şi să acceptaţi Regulile Magazinului online. Prin înregistrare, Utilizatorul încheie un acord cu Vânzătorul pentru furnizarea de servicii electronice care vizează menţinerea contului Utilizatorului în Magazinul Online de către Vânzător.
Înregistrarea în Magazinul Online şi utilizarea funcţionalităţilor Magazinului Online vor fi gratuite.
După înregistrarea în Magazinul Online, utilizatorii se vor conecta folosind datele furnizate în Formularul de înregistrare.
Acordul de furnizare a serviciilor prin mijloace electronice se încheie odată cu înregistrarea efectivă de către Utilizator şi/sau la instrucţiunea Utilizatorului sau de fiecare dată când Utilizatorul foloseşte pagina web (în lipsa înregistrării şi autentificării). În toate cazurile, Acordul se încheie pe perioadă nedeterminată.
Acordul de furnizare a serviciilor prin mijloace electronice poate fi reziliat de către Utilizatorul înregistrat în orice moment, fără a oferi motive, prin trimiterea unui e-mail la biuro@horecaparts.pl. Utilizatorul trebuie să furnizeze adresa de e-mail indicată la înregistrare, numele său şi denumirea societăţii.
În timpul Înregistrării, Utilizatorul îşi poate da voluntar consimţământul pentru prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing, bifând căsuţa corespunzătoare din Formularul de înregistrare.
După completarea câmpurilor din Formularul de înregistrare cu datele solicitate, Utilizatorul selectează opţiunea „Vreau să îmi creez un Cont în Magazin”, urmând a fi creat un Cont de Utilizator. Crearea unui cont este opţională şi nu este necesară pentru a realiza o achiziţie. Pentru a crea un cont, trebuie introduse datele de conectare şi parola utilizatorului.
După autentificare, Utilizatorul poate face şi alte achiziţii folosind Contul. Serviciul de cont al Utilizatorului stochează istoricul achiziţiilor efectuate de către Utilizator.

§ 4 REGULI DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE

Pentru a vă conecta la Magazinul Online, introduceţi adresa de e-mail şi parola utilizate la crearea contului de Utilizator în formularul de conectare. Detaliile furnizate la crearea contului pot fi modificate după conectarea la contul Cumpărătorului – (secţiunea „Modificaţi detalii”).
Un utilizator care şi-a creat un cont poate folosi toate funcţionalităţile disponibile ale Magazinului Online, inclusiv plasarea Comenzilor pentru Bunuri disponibile în gama de produse a Magazinului Online şi, în plus, poate monitoriza starea Comenzilor sale, adăuga Bunuri la coşul de cumpărături, vizualiza Produsele din coşul de cumpărături până când acestea sunt scoase din Magazinul Online.
Vânzătorul va avea dreptul de a bloca contul Utilizatorului dacă activitatea acestuia în Magazinul Online încalcă legile general aplicabile, drepturile terţilor (inclusiv, în special, drepturile asupra proprietăţii necorporale), drepturile personale ale terţilor, principiile de convieţuire socială sau prevederile prezentului Regulament. Utilizatorul va fi notificat cu privire la intenţia de a bloca contul Utilizatorului la adresa de e-mail înregistrată la acel moment în Magazinul Online.
Orice nereguli în funcţionarea Magazinului Online şi reclamaţii privind serviciile furnizate electronic pot fi raportate Vânzătorului la +48 61 658 70 90, pe adresa de e-mail: biuro@horecaparts.pl. Plângerile cu privire la Produse pot fi depuse în conformitate cu prevederile § 11 şi § 12 din Reguli.
Utilizatorului i se recomandă să păstreze confidenţialitatea datelor de autentificare şi a parolei contului său din Magazinul Online. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru acţiunile legate de utilizarea datelor de autentificare şi a parolei pentru un anumit cont în Magazinul Online, în situaţia în care Cumpărătorul a pus datele de autentificare şi parola la dispoziţia terţilor sau nu a protejat corespunzător datele de autentificare şi parola de acces de către terţi, iar pierderea este cauzată de aceste persoane. Parola este o informaţie confidenţială care aparţine exclusiv Cumpărătorului.
Persoane care utilizează Magazinul online în numele şi pentru o persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, dar cu capacitate juridică (denumite în continuare „persoane juridice”), inclusiv, în special, care efectuează achiziţii în numele persoanelor juridice, declară şi garantează că, în momentul efectuării oricăror acţiuni în numele Persoanelor Juridice, acestea sunt autorizate în mod corespunzător să efectueze astfel de acţiuni în numele respectivei Persoane Juridice.

§ 5 PLASAREA UNEI COMENZI

Cumpărătorul poate plasa o comandă în Magazinul Online 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână prin înregistrarea pe site-ul www.horecaparts.pl (sistem B2B HORECA PARTS), prin e-mail la: biuro@horecaparts.pl, sau folosind formularul de contact aflat pe site-ul Magazinului Online. În plus, Comenzile pot fi plasate telefonic în timpul programului de lucru al Magazinului, de la 07:00 la 17:00 de luni până joi şi de la 08:00 până la 16:00 vineri (excluzând sărbătorile legale) la numărul 61 658 70 91.
Magazinul va emite o chitanţă sau o factură cu TVA pentru vânzarea Produselor (formular electronic).
Cumpărătorul poate plasa Comenzi pentru Bunurile disponibile în gama de produse a Magazinului Online ca şi Client înregistrat (după autentificarea în contul de Client) sau ca aşa-numit „oaspete” (Client neînregistrat).
Pentru a plasa o Comandă:
1. selectaţi Produsul care face obiectul Comenzii, apoi faceţi click pe butonul „Adaugă în coş” (sau echivalent), iar pentru a achiziţiona mai multe Produse, această acţiune ar trebui repetată pentru fiecare dintre Produsele selectate,
2. după ce aţi finalizat selecţia Produselor, mergeţi la „Coş” şi:
  - selectaţi orice servicii suplimentare asociate cu Produsul,
  - selectaţi modalitatea de livrare a Produsului şi, dacă metoda de livrare aleasă o impune, tipul de expediere,
  - în cazul în care Comanda urmează să fie livrată prin intermediul unui serviciu de curierat, introduceţi datele destinatarului Comenzii şi adresa la care urmează să fie livrat Produsul. În cazul alegerii livrării prin curier, este necesar ca Clientul să furnizeze suplimentar un număr de telefon astfel încât curierul să îl poată contacta,
  - introduceţi detalii în factură, dacă sunt diferite de detaliile pentru ridicarea Comenzii,
  - acceptaţi Regulile Magazinului Online sau autentificaţi-vă la contul creat în Magazinul Online,
  - selectaţi metoda de plată.
Livrarea obiectului Comenzii este posibilă atât în Polonia, cât şi în străinătate. Pentru a selecta o ţară de livrare, selectaţi „Ţara de livrare”.
Vânzătorul oferă următoarele tipuri de plată, în funcţie de ţara de livrare selectată:
1. plata anticipată – plata prin transfer bancar – după primirea confirmării Comenzii prin e-mail – în contul: Nr. 91 1050 1520 1000 0090 3023 1261. Detalii: Horeca Parts Group Sp. z o.o., ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo, cu precizarea titlului de plată, Nr. Comandă şi numele Cumpărătorului,
2. ramburs – plata la livrarea Bunurilor de către curier,
3. plăţi online prin portalul Przelewy 24.
Vânzătorul are dreptul să introducă numărul maxim de bucăţi dintr-un anumit Produs acoperit de o Comandă.
În cazul în care Cumpărătorul comandă în cadrul unei Comenzi un Produs sau Produse cu o greutate mai mare de 30 kg, Comanda poate fi împărţită în cel puţin 2 (două) părţi (denumite în continuare „colete”). Clientul va fi informat despre împărţirea Comenzii în colete în mesajul care conţine confirmarea primirii Comenzii de către Societate, ceea ce poate creşte costul de livrare a Bunurilor comandate, aşa cum se descrie în § 9 din prezentul Regulament.
Plasarea unei Comenzi de către Client înseamnă transmiterea unei oferte către Societate pentru a încheia un Acord de vânzare pentru Bunurile comandate. Comanda va fi plasată atunci când Clientul apasă butonul „Comandă cu obligaţie de plată”.
Imediat după plasarea comenzii, o confirmare a primirii de către Vânzător a comenzii plasate de Cumpărător va fi trimisă la adresa de e-mail a Cumpărătorului indicată la momentul plasării comenzii sau, pentru utilizatorii înregistraţi, indicată în contul Clientului. Ulterior, în cazul în care nu este posibilă procesarea Comenzii, va fi trimis un e-mail la adresa de e-mail a Cumpărătorului, în cel mult 7 zile lucrătoare de la plasarea Comenzii, cu informaţii despre acceptarea Comenzii pentru procesare sau nu. Neacceptarea comenzii pentru procesare echivalează cu rezilierea contractului şi are ca rezultat o rambursare în contul Cumpărătorului dacă plata a fost efectuată anterior şi creditată vânzătorului.
Cumpărătorul poate utiliza motorul de căutare a produselor. Rezultatele căutării pentru Bunuri sunt listate în funcţie de următoarele criterii: „Preţ”, „Nume”, „Vizualizări”, „Vânzări” şi „Dată adăugare”. Rezultatele căutării de Bunuri sunt listate după criteriile menţionate mai sus în funcţie de alegerea făcută de Client în secţiunea vizibila pe site-ul Magazinului Online.
Vânzătorul nu utilizează ajustări individuale de preţ bazate pe luarea deciziilor automate.

§ 6 ONORAREA COMENZILOR

Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a se asigura că Comenzile plasate până la ora 15:30 într-o zi lucrătoare sunt onorate în aceeaşi zi. Comenzile plasate în zilele de sărbătoare, sărbători legale şi după ora 15:30 într-o anumită zi lucrătoare vor fi procesate conform ordinii în care au fost plasate, începând cu prima zi lucrătoare următoare acestor zile.
Comenzile pentru Bunuri disponibile în stocul Vânzătorului vor fi procesate în conformitate cu art. 1 de mai sus. Cu toate acestea, Comenzile pentru Bunuri care nu sunt disponibile în stocul Vânzătorului vor fi acceptate ca şi Comenzi separate şi îndeplinite la date separate după livrarea Bunurilor aflate în stocul Vânzătorului.
Anularea/Modificarea Comenzii de către Cumpărător este permisă numai în situaţii excepţionale, cu acordul Vânzătorului, după acordul prealabil în scris sau prin e-mail cu privire la condiţiile de anulare a Comenzii plasate la Vânzător, nu mai târziu de 3 zile lucrătoare (de exemplu: trei zile lucrătoare) înainte de livrarea programată. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a încasa Cumpărătorului costurile reale suportate până la momentul anulării Comenzii, în cazul Antreprenorilor, în valoare de cel puţin 20% din preţul comenzii anulate/modificate a Cumpărătorului.
Cumpărătorul este obligat să ridice Bunurile comandate indiferent de termenul limită al Vânzătorului pentru procesarea Comenzii. Data onorării Comenzii poate fi schimbată unilateral de către Vânzător, în funcţie de timpul necesar pentru îndeplinirea acesteia.
În cazul în care Bunurile comandate nu sunt disponibile în Depozit sau Comanda Cumpărătorului nu poate fi îndeplinită din alte motive, inclusiv dacă nu este posibilă achiziţionarea acestor produse de la furnizorii Vânzătorului în termenul prevăzut pentru îndeplinirea Comenzii, Societatea va informa Cumpărătorul despre situaţia respectivă în termen de cel mult 7 zile lucrătoare de la data primirii Comenzii de către Vânzător, trimiţând un mesaj la adresa de e-mail indicată de Cumpărător.
În cazul în care Cumpărătorul furnizează o adresă de e-mail incorectă sau inexactă, acest lucru poate întârzia sau împiedica livrarea bunurilor din Comandă.
Orice modificare a Comenzii trebuie să fie convenită de comun acord şi confirmată în mod expres de către Părţi în scris sau prin e-mail, în modul descris în cap. 3, pentru a deveni valabilă.
Vânzătorul nu va fi responsabil pentru erorile făcute de Cumpărător în cadrul Comenzilor sau modificări Comenzilor.
În cazul în care Cumpărătorul plasează o Comandă incorectă, în special una care conţine omisiuni sau nereguli în ceea ce priveşte cantitatea, preţul piesei sau termenii de livrare a acesteia, Partea care a greşit va informa imediat cealaltă Parte. Într-un astfel de caz, până la remedierea neregulii, se va considera că acea comandă nu a fost plasată, iar Acordul de vânzare va fi considerat ca neîncheiat.
În cazul în care Vânzătorul nu acceptă Comanda pentru procesare în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul pentru permisiunea de a corecta Comanda sau să corecteze Comanda pe cont propriu, constând în introducerea corectă de către Cumpărător a tuturor datelor necesare pentru îndeplinirea Comenzii. Comanda se consideră a fi plasată de îndată ce Cumpărătorul corectează Comanda prin trimiterea unei informaţii prin e-mail la adresa Vânzătorului.
Informaţiile postate pe Site-ul Vânzătorului, cataloagele, broşurile, fluturaşii, reclamele şi alte publicaţii nu constituie o ofertă în sensul Codului civil, chiar dacă sunt însoţite de un preţ.
Vânzătorul exclude posibilitatea de a returna bunurile care au fost comandate în baza unei anumite comenzi a Cumpărătorului, cu excepţia cazului în care un astfel de drept este acordat Cumpărătorului în temeiul unor dispoziţii imperative ale legii.

§ 7 EMITEREA ŞI LIVRAREA FACTURILOR

Facturile/chitanţele vor fi emise în formă electronică şi vor fi trimise la adresa de e-mail indicată de Cumpărător.
Prin acceptarea acestui Regulament, Cumpărătorul este de acord că Vânzătorul poate emite şi trimite facturi cu TVA, facturi de rectificare, chitanţe şi duplicate ale acestor documente în formă electronică la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător (adică la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător în timpul înregistrării sau la plasarea unei Comenzi). Totodată, Cumpărătorul declară că va primi documentele electronice de mai sus la adresa de e-mail furnizată.

§ 8 FORŢA MAJORĂ

În cazul în care, ca urmare a unor circumstanţe aflate în afara controlului Vânzătorului (Forţă Majoră), spre exemplu: incendiu, război, decizie guvernamentală, grevă, revoltă sau răscoală, restricţii energetice, prăbuşire sau fluctuaţie a preţurilor Bunurilor, probleme cu transportul, capacitatea Vânzătorului de a efectua livrarea sau capacitatea Cumpărătorului de a ridica livrarea este împiedicată, Vânzătorul va avea dreptul de a anula unilateral Comanda şi de a rezilia Acordul în parte sau în totalitate.
În circumstanţele descrise mai sus, Cumpărătorul nu va avea dreptul la nicio cerere de daune care rezultă din neexecutarea sau executarea cu întârziere a Acordului.
Fiecare parte notifică prompt celeilalte părţi apariţia vreunui eveniment de forţă majoră.

§ 9 LIVRAREA

Vânzătorul va livra Bunurile comandate la adresa specificată de Cumpărător.
Durata de timp până la primirea Bunurilor comandate constă în: timpul procesării Comenzii de către Vânzător (finalizarea pieselor, forma de plată, emiterea documentului de vânzare, împachetarea şi expedierea pachetului) şi intervalul de timp direct de livrare în funcţie de modalitatea de livrare aleasă de Cumpărător.
Livrarea Produselor are loc, în principiu, în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare, începând din momentul confirmării Comenzii. În cazul unei întârzieri în expediere, Vânzătorul va informa Cumpărătorul prin e-mail sau telefonic, indicând o nouă dată de expediere. Expedierea Bunurilor aferentă unei Comenzi individuale se realizează în timpul convenit de Părţi şi depinde în special de disponibilitatea Produsului, procesul de producţie, timpul de aşteptare al Vânzătorului pentru Bunuri etc.
În cazul plăţii cu cardul de credit, durata de livrare se calculează din momentul autorizării tranzacţiei. În cazul plăţii prin transfer bancar, durata de livrare se calculează din momentul în care fondurile sunt creditate în contul bancar al Vânzătorului.
Pe paginile web ale Magazinului Online care prezintă anumite Bunuri, Vânzătorul afişează numărul de zile lucrătoare în care va fi trimis coletul cu produsele Comenzii. Informaţiile de mai sus reprezintă un timp aproximativ care se calculează de la acceptarea Comenzii pentru procesare până la expedierea produselor Comenzii direct către Cumpărător (prin intermediul firmei de curierat). În caz de indisponibilitate temporară sau permanentă a Bunurilor, Cumpărătorul va fi informat imediat – în maximum 7 zile lucrătoare. Dacă Comanda constă din Bunuri cu termene de livrare diferite, întreaga Comanda este expediată Cumpărătorului în conformitate cu cea mai lungă durată de timp care apare în Comandă.
Cumpărătorul va avea opţiunea de a alege o altă formă de livrare (transportator) decât cele oferite pe site-ul Magazinului Online, numai cu acordul scris al Vânzătorului.
Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere, daune sau costuri (directe sau indirecte) rezultate din pretenţiile Cumpărătorului în legătură cu daunele produse Bunurilor, erori de livrare sau întârzieri ale acestora, apărute în timpul transportului sau cauzate de acţiunea operatorul logistic, transportatorul sau expeditorul de marfă, cu excepţia cazului în care această răspundere decurge în baza unor dispoziţii obligatorii ale legii.
Datele de livrare rezultate din acordurile dintre Părţi vor putea fi modificate dacă apar evenimente pentru care Vânzătorul nu este responsabil.
În cazul unei ameninţări privind nerespectarea termenului de livrare, despre care Vânzătorul este la curent, Vânzătorul va notifica imediat Cumpărătorul (fax, e-mail, telefon) indicând durata preconizată a întârzierii şi motivul apariţiei acesteia, cu excepţia cazului în care cauza întârzierii livrării este forţa majoră, aşa cum este definită în § 8 din Regulament.
În cazul în care Cumpărătorul întârzie ridicarea unei livrări sau dacă Cumpărătorul nu acceptă Bunurile, în absenţa rezilierii prealabile a acordului, sau dacă Cumpărătorul lipseşte în ziua livrării sau dacă există alte obstacole din partea Cumpărătorului (anularea/modificarea Comenzii după data expedierii), Vânzătorul poate percepe Cumpărătorul costurile reale suportate, inclusiv cele pentru depozitarea, transportul şi altele. În cazul unui Cumpărător care este Antreprenor, Cumpărătorul va fi taxat de către Vânzător în cazurile menţionate mai sus cu o rată forfetară de 20% din valoarea Comenzii (taxa de manipulare) şi costul relivrării, dacă este cazul. Depozitarea Bunurilor mai mult de 14 zile va avea ca rezultat costuri suplimentare calculate pentru fiecare zi suplimentară în valoare de 0,5% din valoarea Comenzii.
Costul livrării depinde de greutatea totală a Comenzii. În cazul în care întreaga Comandă este expediată într-un singur transport (greutatea Bunurilor este până în 30 kg), Cumpărătorul va suporta un singur cost de livrare. O comandă cu o greutate mai mare de 30 kg poate fi împărţită în colete sau livrată pe palet, în funcţie de dimensiuni, posibilităţi tehnice, disponibilitatea paletului şi preferinţele Cumpărătorului. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a alege modalitatea de livrare, corespunzătoare tipului de expediere, greutăţii şi dimensiunilor acesteia.
Costurile de livrare pentru Bunurile comandate vor fi după cum urmează:
1. Comenzi pentru Bunuri aflate în stoc cu o valoare peste 1.000,00 PLN net – livrare gratuită; * se aplică numai expediţiilor de colete,
2. Comenzile pentru Bunuri care nu sunt în stoc, trebuie aduse la Comanda individuală a Cumpărătorului şi/sau fabricate la Comanda individuală – costul de livrare este majorat de fiecare dată cu suma convenită anterior cu Cumpărătorul,
3. Comenzi mai mici de 1.000 PLN net – costul livrării este determinat de greutatea, tipul de expediere (colet/palet) şi dimensiunea + costul paletului (vezi tabelul de mai jos).
Alegerea opţiunii de livrare nu este obligatorie pentru Vânzător dacă comanda este în valoare de 1000,00 PLN net sau mai puţin. În astfel de circumstanţe, Vânzătorul va contacta Cumpărătorul pentru a stabili costul de livrare, în funcţie de tipul Bunurilor, greutatea şi dimensiunile acestora (colet/palet).

Altele – costurile standard de livrare (opţiuni de livrare) pot fi găsite pe pagina formularului de comandă, în funcţie de metoda selectată.

Nume	Cost de livrare
Livrare colet până la 30 kg – curier DPD	30,75 PLN brut per pachet
Livrare palet – curier DPD	186 PLN brut pe palet
Livrarea unui colet de până la 30 kg – Curier GLS	24,60 PLN brut per pachet
În cutie poştală	24,60 PLN brut per pachet
Informaţii suplimentare: O comandă mai mare de 30 kg este împărţită în 2 sau mai multe colete. Costul de livrare variază în funcţie de transportatorul selectat. Paletul se refera la coletele cu dimensiuni mari şi cu o greutate mai mare de 30 kg, sau cele care nu pot fi separate în pachete individuale. *După plasarea Comenzii, Vânzătorul contactează Cumpărătorul pentru a stabili metoda şi costul livrării.

Cumpărătorul va verifica starea tehnică, calitatea şi cantitatea expedierii la ridicarea Bunurilor. În cazul în care se constată vreo deteriorare sau greşeală cantitativă, Cumpărătorul este obligat să raporteze acest fapt pe scrisoarea de parcurs sub forma unei adnotări corespunzătoare şi să întocmească cu curierul un proces verbal de avarie corespunzător. În plus, Cumpărătorul este obligat să informeze imediat Vânzătorul cu privire la deteriorarea sau lipsa unor produse din coletul livrat.
Bunurile pot fi însoţite de manuale în funcţie de tipul de Bunuri. Acestea pot fi plasate în interiorul ambalajului Bunurilor sau în exteriorul Bunurilor.

§ 10 RETRAGEREA DIN ACORD

Un consumator şi un antreprenor privilegiat care a încheiat un acord la distanţă se poate retrage din acord în termen de 14 zile calendaristice fără a indica un motiv şi fără a suporta costuri, cu excepţia costurilor specificate la articolele 33, 34 alineatul (2) şi 35 din Legea privind drepturile Consumatorilor din 30 mai 2014. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteţi o declaraţie de retragere înainte de expirarea termenului. Declaraţia de retragere se poate face, de exemplu:
1. în scris la adresa Vânzătorului,
2. în formă electronică prin e-mail.
Un exemplu de formular de retragere poate fi găsit în Anexa 1 la Legea privind drepturile consumatorilor şi în Anexa 1 la prezentul Regulament. Consumatorul şi Antreprenorul Privilegiat poate folosi formularul oferit ca model, dar nu este obligatoriu.
Perioada de retragere din acord începe:
1. în cazul unui contract pentru executarea căruia Vânzătorul livrează un articol, fiind obligat să-şi transfere dreptul de proprietate (de exemplu, Acordul de vânzare) – din momentul intrării în posesie a articolului de către Consumator şi Antreprenorul Privilegiat sau un terţ, altul decât transportatorul desemnat de acesta, iar în cazul unui acord care: include mai multe articole care sunt livrate separat, în loturi sau în tranşe – din momentul intrării în posesie a ultimului articol, lot sau tranşă, sau implică livrarea articolelor într-o perioadă determinată – din momentul intrării în posesie a primului dintre articole,
2. pentru alte acorduri – de la data încheierii contractului.
În cazul retragerii din Acordul încheiat la distanţă, acordul se consideră că nu a fost încheiat.
Vânzătorul este obligat să ramburseze plăţile efectuate de Consumator sau Antreprenorul Privilegiat Consumatorului sau Antreprenorului Privilegiat imediat, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea declaraţiei de retragere a Consumatorului sau Antreprenorului Privilegiat din contract. Vânzătorul va rambursa plata utilizând aceeaşi metodă de plată folosită de Consumator sau Antreprenorul Privilegiat, cu excepţia cazului în care Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru Consumator sau Antreprenorul Privilegiat. În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să ridice Bunurile de la Consumator sau de la Antreprenorul Privilegiat, Vânzătorul poate amâna rambursarea plăţilor primite de la Consumator sau Antreprenorul Privilegiat până când acesta primeşte Bunurile înapoi sau până când Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat nu oferă dovada returnării, oricare situaţie intervine mai întâi. În cazul în care Consumatorul a ales o altă metodă de livrare a bunurilor decât cea mai ieftină metodă obişnuită de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul nu va fi obligat să ramburseze consumatorului niciun cost suplimentar suportat de acesta.
Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat este obligat sa returneze Bunurile Vânzătorului imediat, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract, sau sa le dea unei persoane autorizate de Vânzător sa le preia, cu excepţia cazului în care Vânzătorul s-a oferit să preia el însuşi Produsul. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteţi înapoi Bunurile la adresa de retur înainte de expirarea termenului. Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat poate returna Bunurile la adresa: Horeca Parts Group Sp. z o.o., ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo.
Bunurile returnate trebuie protejate corespunzător pentru transport, nu trebuie să prezinte urme de utilizare, altele decât cele necesare pentru a stabili natura caracteristicilor şi funcţionarea articolului, sau daune, şi trebuie returnate cu echipamentul şi accesoriile complete şi documentaţia eliberată la vânzare.
Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat vor suporta costurile directe de returnare a articolului, cu excepţia cazului în care Vânzătorul a fost de acord să le suporte sau nu a informat Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat cu privire la necesitatea suportării acestor costuri.
Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat în afacerea spaţiilor comerciale sau de la distanţă nu se acordă unui Cumpărător care este Consumator sau Antreprenor Privilegiat în ceea ce priveşte acordurile în care: obiectul acestuia este un articol neprefabricat, produs conform specificaţiilor Consumatorului şi Antreprenorului Privilegiat sau care este folosit pentru a satisface nevoile sale individuale, neincluse în oferta permanentă a Vânzătorului.
Consumatorul va fi responsabil pentru orice reducere a valorii articolului care rezultă din utilizarea acestuia pe o durată mai mare decât cea necesară pentru a stabili caracterul, caracteristicile şi funcţionarea lui, cu excepţia cazului în care Vânzătorul nu a informat Consumatorul sau Antreprenorul Preferat despre dreptul de a se retrage din Acordul de vânzare în conformitate cu Legea.

§ 11 NECONFORMITATEA BUNURILOR CU ACORDUL (GARANŢIE STATUTARĂ)

Toate şi orice pretenţii împotriva Antreprenorilor şi Antreprenorilor Privilegiaţi în temeiul garanţiei statutare (neconformitatea bunurilor cu acordul) pentru vicii ale Bunurilor, având un temei în Codul civil şi alte legi vor fi excluse de către Părţi. Prevederile suplimentare ale acestui paragraf se aplică numai Clienţilor care sunt Consumatori.
Vânzătorul este obligat să furnizeze Clientului Bunuri în conformitate cu acordul.
Pentru evitarea oricărui dubiu, se precizează că niciuna dintre prevederile Regulamentului nu limitează drepturile Consumatorului conform legilor aplicabile pe teritoriul Republicii Polone. În cazul existenţei unei dispoziţii de această natură, se aplică prevederile legii în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, în special Codul civil.
Toate Bunurile oferite de Vânzător sunt noi, cu excepţia cazului în care se specifică în mod expres contrariul.
Reclamaţiile pentru neconformitatea Bunurilor cu acordul trebuie trimise la adresa: Horeca Parts Group Sp. z o.o., ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo.
Bunurile sunt conforme cu acordul dacă, în special, sunt conforme cu:
1. descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, caracterul complet şi funcţionalitatea indicată,
2. caracterul adecvat pentru scopul specific pentru care consumatorul îl doreşte, pe care consumatorul l-a notificat antreprenorului cel târziu la momentul încheierii contractului şi pe care antreprenorul l-a acceptat.
În plus, Bunurile, pentru a fi conforme cu acordul, trebuie:
1. să fie adecvate pentru scopurile în care sunt utilizate în mod normal bunurile de acest tip, ţinând cont de legile aplicabile, standardele tehnice sau bunele practici,
2. apar într-o asemenea cantitate şi au astfel de caracteristici, inclusiv durabilitate şi siguranţă şi, în ceea ce privesc bunurile cu elemente digitale, de asemenea, funcţionalitate şi compatibilitate, aşa cum e normal pentru bunurile de acest tip şi la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, ţinând cont de natura bunurilor şi asigurările publice făcute de antreprenor, de predecesorii săi legali sau de persoanele care acţionează în numele său, în special în publicitate sau pe etichetă, cu excepţia cazului în care antreprenorul demonstrează că:
  - nu ştia despre asigurarea publică în cauză şi, judecând în mod rezonabil, nu ar fi putut şti despre aceasta,
  - înainte de încheierea acordului, asigurarea publică a fost rectificată în conformitate cu termenii şi forma în care a fost făcută asigurarea publică sau într-o manieră comparabilă,
  - asigurarea publică nu a afectat decizia consumatorului de a încheia acordul,
3. să fie livrate cu ambalaj, accesorii şi instrucţiuni pe care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil să le primească,
4. să fie de aceeaşi calitate ca eşantionul sau modelul pe care antreprenorul l-a pus la dispoziţia consumatorului înainte de încheierea contractului şi să corespundă descrierii acestui eşantion sau model.
Vânzătorul nu va fi responsabil de neconformitatea bunurilor cu acordul în măsura prevăzută în sec. 6 şi 7, în cazul în care consumatorului, cel mai târziu la momentul încheierii contractului, i s-a comunicat în mod expres că o caracteristică specifică a bunurilor se abate de la cerinţele de conformitate cu acordul specificate la sec. 6 sau 7, şi a acceptat în mod expres şi separat lipsa unei caracteristici specifice a bunurilor.
Vânzătorul va fi răspunzător pentru neconformitatea bunurilor cu acordul care rezultă din instalarea necorespunzătoare a bunurilor dacă:
- a fost realizat de sau sub responsabilitatea antreprenorului,
- instalarea necorespunzătoare efectuată de consumator s-a datorat unor erori din manualul furnizat de antreprenor sau de un terţ.
Vânzătorul va fi responsabil de neconformitatea bunurilor cu acordul existent la momentul livrării şi dezvăluit în termen de doi ani de la acel moment, cu excepţia cazului în care termenul de valabilitate al bunurilor, aşa cum este stabilit de Vânzător, de predecesorii săi legali sau de persoane care acţionează în numele lui, este mai lung. Neconformitatea mărfurilor cu acordul, devenită evidentă înainte de expirarea celor doi ani de la livrarea mărfii, se prezumă a fi existat la momentul livrării, cu excepţia cazului în care se dovedeşte contrariul sau prezumţia nu poate fi conciliată cu specificul bunurilor sau natura neconformităţii bunurilor cu acordul.
În cazul în care bunurile nu sunt conforme cu acordul, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea lor.
Vânzătorul poate face schimb de bunuri atunci când consumatorul solicită o reparaţie sau Vânzătorul poate efectua o reparaţie atunci când consumatorul solicită o înlocuire, dacă aducerea bunurilor în conformitate cu acordul în modul ales de consumator este imposibilă sau ar necesita costuri mari pentru antreprenor. Dacă reparaţia şi înlocuirea sunt imposibile sau ar necesita costuri excesive pentru antreprenor, acesta poate refuza aducerea bunurilor în conformitate cu acordul.
La aprecierea caracterului excesiv al costurilor pentru Vânzător, se iau în considerare toate împrejurările cauzei, în special caracterul material al neconformităţii bunurilor cu acordul, valoarea bunurilor în conformitate cu acordul şi inconvenientul excesiv al consumatorului cauzat de schimbarea modului de aducere a bunurilor în conformitate cu acordul.
Vânzătorul va repara sau înlocui bunurile într-un termen rezonabil din momentul în care Vânzătorul este informat de către consumator cu privire la neconformitatea cu contractul şi fără inconveniente nejustificate pentru consumator, ţinând cont de natura bunurilor şi de scopul pentru care consumatorul le-a achiziţionat. Costul reparaţiei sau înlocuirii, inclusiv, în special, taxele poştale, costurile cu transportul, forţa de muncă şi materialele, sunt suportate de antreprenor.
Consumatorul va pune la dispoziţia Vânzătorului bunurile supuse reparaţiei sau înlocuirii. Vânzătorul va prelua bunurile de la consumator pe propria sa cheltuială.
În cazul în care bunurile au fost asamblate înainte de a deveni evidentă neconformitatea acestora cu acordul, Vânzătorul va dezasambla bunurile şi le va reasambla după reparare sau înlocuire sau va face aceste activităţi pe propria sa cheltuială.
Consumatorul nu este obligat să plătească pentru utilizarea normală a bunurilor care au fost înlocuite ulterior.
În cazul în care bunurile nu sunt conforme cu acordul, consumatorul poate face o declaraţie de reducere a preţului sau de retragere din acord în situaţia în care:
1. Vânzătorul a refuzat să facă bunurile să fie în conformitate cu acordul,
2. Vânzătorul nu a reuşit să facă bunurile să fie în conformitate cu acordul,
3. neconformitatea bunurilor cu acordul continuă, în ciuda faptului că Vânzătorul a încercat să le facă să fie în conformitate cu acordul,
4. neconformitatea bunurilor cu acordul este atât de semnificativă încât justifică fie o reducere de preţ, fie retragerea din acord fără a recurge mai întâi la protecţiile specificate în secţiunea 12,
5. reiese clar din declaraţia vânzătorului sau din circumstanţe că acesta nu va face bunurile să fie în conformitate cu acordul într-un timp rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru consumator.
Preţul redus trebuie să rămână atât de proporţional cu preţul contractului la fel cum valoarea mărfurilor neconforme rămâne cu valoarea mărfurilor conforme.
Vânzătorul va restitui consumatorului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a preţului imediat, în cel mult 14 zile de la data primirii declaraţiei consumatorului privind reducerea preţului.
Consumatorul nu se poate retrage din contract dacă neconformitatea bunurilor cu acordul este nesemnificativă. Neconformitatea bunurilor cu acordul se prezumă a fi considerabilă.
În cazul în care neconformitatea se aplică numai unora dintre bunurile livrate în temeiul acordului, consumatorul se poate retrage din acord numai cu privire la acele bunuri, precum şi cu privire la alte bunuri achiziţionate de consumator împreună cu bunurile neconforme, dacă nu se poate aştepta în mod rezonabil ca consumatorul să fie de acord să păstreze numai bunurile conforme.
În cazul retragerii din contract, consumatorul va returna imediat bunurile Vânzătorului, pe cheltuiala acestuia. Vânzătorul va rambursa imediat consumatorului preţul, în cel mult 14 zile de la data primirii bunurilor sau a dovezii returnării acestora.
Vânzătorul va rambursa preţul folosind aceeaşi metodă de plată folosită de consumator, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru el.
Consumatorul se poate abţine de la plata preţului până când Vânzătorul nu îşi îndeplineşte obligaţiile prevăzute la punctele 11-17 şi 18-24.
Informaţii detaliate privind posibilitatea Cumpărătorului care este Consumator de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluţionarea plângerilor şi urmărirea reclamaţiilor, precum şi regulile de acces la aceste proceduri, sunt disponibile la birourile şi pe paginile web ale funcţionarilor publici judeţeni (municipali), organizaţii sociale ale căror atribuţii statutare includ protecţia consumatorilor, agenţiile judeţene de inspecţie comercială.
Consumatorul are următoarele opţiuni de soluţionare a plângerilor şi de urmărire a reclamaţiilor în afara instanţei: o cerere de soluţionare a litigiilor la o instanţă permanentă pentru consumatori pe cale amiabilă (pentru mai multe informaţii, consultaţi: http://www.spsk.wiih.org.pl/); o cerere de soluţionare extrajudiciară a litigiilor către Inspectorul Provincial al Inspecţiei Comerciale (pentru mai multe informaţii, consultaţi site-ul inspectorului responsabil de la sediul Vânzătorului); şi asistenţa funcţionarilor publici pentru Consumatori din judeţ (oraş) sau a unei organizaţii sociale ale cărei sarcini statutare includ protecţia consumatorilor (printre altele Federaţia Consumatorilor, Asociaţia Consumatorilor Polonezi).
Conform articolului 14 alin. (1) din Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European şi al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluţionarea online a litigiilor privind consumul şi de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 şi Directiva 2009/22/CE (Regulamentul privind ODR în litigiile dintre consumatori), vă informăm cu drag că Comisia Europeană a pus la dispoziţie o platformă de soluţionare online a litigiilor dintre consumatori şi antreprenori la nivelul UE (platforma ODR) la http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12 GARANŢIA

Bunurile vândute de vânzător pot face obiectul unei garanţii oferite de producătorul sau distribuitorul lor, altul decât vânzătorul.
În cazul Bunurilor pentru care producătorul sau distribuitorul a oferit o garanţie, Cumpărătorul poate emite pretenţii privind Bunurile defecte aflate în garanţie – în conformitate cu termenii acestei garanţii.
Exercitarea drepturilor din garanţie – în acest caz, Cumpărătorul contactează direct furnizorul garanţiei în legătură cu Bunurile, conform informaţiilor furnizate în fişa de garanţie.
Garanţia nu va exclude, limita sau suspenda drepturile Cumpărătorului în temeiul prevederilor privind garanţia pentru defecte ale articolului vândut, exercitându-şi drepturile în temeiul garanţiei (se aplică Consumatorilor).
Fără a aduce atingere sec. 1-4, Vânzătorul va oferi o garanţie de 14 zile începând de la data primirii Bunurilor (garanţia iniţială). Garanţia nu acoperă:
1. piese electronice,
2. becuri electrice,
3. electronice,
4. elemente şi produse din sticlă (de exemplu, abajururi, geamuri, plăci de şamotă),
5. defecte şi daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor,
6. componente consumabile.
Garanţia acoperă Defectele Bunurilor. Pentru a utiliza garanţia Vânzătorului, Cumpărătorul este obligat să notifice Vânzătorului defecţiunea (de exemplu, prin e-mail) în perioada de garanţie. După verificarea raportului şi gestionarea acestuia, Vânzătorul va repara, înlocui, reduce preţul sau va rambursa valoarea Bunurilor.

§ 13 RAMBURSAREA CUMPĂRĂTORULUI

Vânzătorul, în conformitate cu prezentul Regulament, va rambursa suma datorată imediat, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice în cazul în care, printre altele:
1. Consumatorul sau Întreprinzătorul Privilegiat îşi exercită dreptul de retragere dintr-un acord încheiat la distanţă,
2. Consumatorului formulează reclamaţii privind neconformitatea Bunurilor cu acordul şi Vânzătorul recunoaşte un defect semnificativ la Bunurile achiziţionate de la Vânzător,
3. Exercitarea drepturilor de garanţie – în conformitate cu § 12 sec. 5 de mai sus.
În cazul în care Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat primeşte Bunurile şi se retrage din acord, Vânzătorul poate reţine rambursarea plăţilor primite de la Cumpărător sau de la Antreprenorul Privilegiat până când Cumpărătorul sau Antreprenorul Privilegiat nu trimite Bunurile înapoi sau până când Consumatorul sau Antreprenorul Privilegiat nu oferă dovada returnării Bunurilor, indiferent de care situaţie intervine mai întâi.
Vânzătorul va efectua o rambursare folosind aceeaşi metodă de plată folosită de Cumpărător.
Furnizarea unei adrese sau a unor nume incorecte sau a unui număr incorect de cont bancar de către Cumpărător sau de Antreprenorul privilegiat se va face pe riscul Cumpărătorului, ceea ce poate cauza întârzieri în procesul de rambursare. În astfel de cazuri, Vânzătorul nu va fi responsabil pentru astfel de întârzieri, iar returnarea, aşa cum este indicată Vânzătorului de către Cumpărător, îl va scuti pe Vânzător de obligaţia sa.

§ 14 SERVICIUL DE NEWSLETTER

Serviciul de Newsletter constă în trimiterea de mesaje care conţin informaţii despre Produsele noi oferite, promoţii curente şi alte informaţii despre Produsele oferite de Furnizorul de Servicii către adresa de e-mail a Abonatului.
Poate fi folosit de orice vizitator al Magazinului Online care îşi introduce adresa de e-mail, folosind Formularul de Înregistrare furnizat de Vânzător pe Site-ul www.horecaparts.pl. După trimiterea Formularului de înregistrare completat, Utilizatorul va primi imediat o confirmare la adresa de e-mail furnizată în Formularul de înregistrare.
Când creaţi un cont în Magazinul Online, bifaţi căsuţa suplimentară corespunzătoare din Formularul de înregistrare pentru a vă abona la serviciul de Newsletter.
Vă puteţi dezabona de la Newsletter în orice moment, dezabonându-vă prin link-ul furnizat în fiecare e-mail trimis ca parte a serviciului Newsletter sau debifând căsuţa corespunzătoare din contul Clientului sub „Detaliile mele”.
Datele personale pe care Abonatul le furnizează Vânzătorului prin înregistrarea ca destinatar al Newsletter-ului pe site-ul https://horecaparts.pl, adică adresa de e-mail, sunt prelucrate în scopul îndeplinirii acordului privind livrarea Newsletter-ului.
Vă puteţi dezactiva oricând abonamentul şi astfel să revocaţi consimţământul pe care l-aţi dat.
Vânzătorul furnizează următoarele servicii electronice prin Magazinul online disponibil la https://horecaparts.pl:
1. formular de contact
2. crearea şi menţinerea unui cont în Magazinul Online
3. permiterea plasării unei Comenzi în Magazinul Online folosind Formularul de Comandă
4. Newsletter
Furnizarea serviciilor electronice de către Vânzător este gratuită.
Serviciul de formular de contact presupune trimiterea unui mesaj Vânzătorului folosind un formular aflat pe site-ul Magazinului în secţiunea CONTACT. Anularea acestui serviciu este posibilă în orice moment şi constă în întreruperea trimiterii de întrebări către Vânzător.
Acordul pentru furnizarea de servicii electronice constând în crearea şi menţinerea contului în Magazinul Online https://horecaparts.pl este disponibil după înregistrarea în condiţiile prezentului Regulament şi după furnizarea suplimentară a următoarelor informaţii:
1. parolă
2. reintroduceţi parola
şi constă în a pune la dispoziţia Vânzătorului o secţiune dedicată în cadrul site-ului Magazinului, care să permită modificarea datelor indicate în timpul înregistrării.
De asemenea, în acest mod, Clientul poate urmări starea Comenzilor şi istoricul Comenzilor deja finalizate.
Prezentul acord se încheie pe o perioadă nedeterminată.
Solicitarea de ştergere a contului din Magazinul Online poate fi făcută oricând prin e-mail.
Acordul pentru furnizarea de servicii prin mijloace electronice constând în permiterea plasării unei Comenzi în Magazinul Online https://horecaparts.pl folosind Formularul de Comandă este unic şi expiră în momentul plasării Comenzii.
Cerinţele tehnice necesare pentru a lucra cu sistemul ITC sunt:
1. un computer cu acces la internet,
2. acces la e-mail,
3. browser web: Internet Explorer versiunea 7.0 sau ulterioară cu JavaScript şi cookie-urile activate, Mozilla Firefox versiunea 4.0 sau ulterioară cu JavaScript şi cookie-urile activate sau Google Chrome versiunea 8 sau ulterioară,
4. rezoluţia recomandată a ecranului de 1024×768 pixeli.
Vânzătorul este obligat să utilizeze Magazinul Online într-o manieră conformă cu legea şi decenţa, ţinând cont de respectarea proprietăţii personale şi a drepturilor de proprietate intelectuală ale terţilor. Vânzătorului îi este interzis să furnizeze un conţinut ilegal. Este interzisă utilizarea serviciilor electronice într-un mod care interferează ilegal cu funcţionarea Magazinului online prin utilizarea anumitor software sau dispozitive şi trimiterea sau postarea de informaţii comerciale nesolicitate în Magazinul online.
Un utilizator al Magazinului Online poate depune reclamaţii legate de furnizarea de servicii electronice prin intermediul Magazinului Online https://horecaparts.pl, trimiţând un e-mail la adresa biuro@horecaparts.pl sau în scris la adresa Horeca Parts Sp .z.o.o., ul. Firmowa 12, 62-023 Robakowo. Vânzătorul va lua în considerare reclamaţia imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data depunerii reclamaţiei.
Vânzătorul va răspunde reclamaţiei la adresa de e-mail furnizată de Utilizator sau în orice alt mod agreat de Părţi.

§ 16 CONFIDENŢIALITATE

Părţile sunt de acord să păstreze secrete toate informaţiile confidenţiale despre care iau cunoştinţă sau care le sunt furnizate în decursul relaţiei lor. Obligaţia menţionată anterior va rămâne în vigoare atât pe durata acordului sau a îndeplinirii Comenzii, cât şi după finalizarea acesteia. Informaţiile confidenţiale reprezintă orice informaţie de asemenea natură (sau considerată a fi astfel), a cărei dezvăluire către terţi poate cauza prejudicii unei părţi, indiferent de natura profesională, comercială sau de altă natură a informaţiilor. Informaţiile confidenţiale includ, în special, informaţii cu privire la valoarea cifrei de afaceri dintre părţi. Dezvăluirea informaţiilor confidenţiale poate avea loc, dacă obligaţia de a le divulga decurge din prevederile legii, în modul şi în măsura specificată de aceste prevederi.
Cumpărătorul nu poate, fără consimţământul Vânzătorului, să transfere către terţi cunoştinţele şi informaţiile privind aspectele acoperite de secretul comercial, obţinute ca urmare a relaţiilor de afaceri cu Vânzătorul.

§ 17 RECENZII PRODUSE

Funcţionalitatea Magazinului Online vă poate permite să vă exprimaţi opinii cu privire la Produsele disponibile în Magazinul Online. Dacă Vânzătorul oferă o astfel de opţiune, se aplică următoarele reglementări:
Vânzătorul nu verifică dacă recenziile Produselor provin de la persoane care au cumpărat sau au folosit Produsul. Declaraţiile publicate sunt evaluări subiective ale autorilor lor, care sunt responsabili pentru conţinutul pe care îl postează.
Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a nu publica şi de a şterge recenzii, în special cele al căror conţinut ar putea fi ofensator, ar încălca drepturile personale ale terţilor sau prevederile legii aplicabile – în conformitate cu procedura descrisă în secţiunea 7 de mai jos.
Recenziile sunt afişate în Magazin până când se solicită eliminarea lor, cu excepţia cazului în care Vânzătorul decide să le elimine mai devreme (de exemplu, atunci când produsul la care se referă recenzia nu mai este disponibil în Magazinul Online, la cererea persoanei care a făcut recenzia) sau în cazul în care recenzia, în opinia Vânzătorului, încalcă Regulile sau prevederile legislaţiei poloneze sau ale Uniunii Europene).
Prin postarea de recenzii, Utilizatorul declară simultan că orice conţinut postat de el/ea nu încalcă legile aplicabile sau drepturile terţilor (inclusiv, în special, drepturile de autor şi alte drepturi de proprietate intelectuală) şi nu încalcă art. 4 de mai sus. Recenziile trebuie editate într-un mod clar şi uşor de înţeles, în plus, nu trebuie să conţină:
1. vulgarităţi, conţinut obscen, pornografic sau incitare la răspândirea urii, rasismului, xenofobiei şi conflictelor între naţiuni,
2. datele Utilizatorilor sau ale altor persoane fizice,
3. conţinut care subminează bunul nume, reputaţia Magazinului sau a altor persoane, inclusiv a Vânzătorului,
4. conţinut care nu reflectă starea reală a subiectului tranzacţiei.
Vânzătorul poate elimina conţinutul total sau parţial şi, în plus, îl poate edita în cazul în care conţinutul postat:
1. se referă la un produs diferit,
2. încalcă regulile prevăzute la sec. 4, 5, 6 de mai sus,
3. încalcă legile în vigoare, cele de decenţă sau dăunează credinţelor religioase,
4. încalcă drepturile de brevet, drepturile de autor, secretul de afaceri sau alte drepturi de proprietate intelectuală.
Orice persoană şi orice entitate poate folosi adresa de e-mail: biuro@horecaparts.pl pentru a contacta Vânzătorul pentru a clarifica, corecta, modifica sau şterge conţinutul unei recenzii. Fiecare raport va fi verificat de către Vânzător în termen de 7 zile lucrătoare. Dacă se stabileşte că o recenzie încalcă legile general aplicabile sau aceste reglementări, Vânzătorul o va elimina sau modifica.
Prin postarea unei recenzii, utilizatorul este de acord cu utilizarea gratuită a acesteia de către Vânzător sau alte entităţi care cooperează cu Vânzătorul, precum şi modificarea acesteia în măsura indicată mai sus (inclusiv ştergerea).
Vânzătorul nu verifică şi nu are nicio influenţă asupra recenziilor postate despre Produse pe alte platforme decât în Magazin.

§ 18 PREVEDERI FINALE

Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a efectua Comenzi în termeni şi condiţii diferite decât cele indicate în prezentul Regulament, care se aplică în special Comenzilor cu cantităţi mari de Bunuri. În acest caz, Comenzile vor fi onorate conform unor termeni şi condiţii individuale convenite separat de Vânzător cu Cumpărătorul.
În cazul unor probleme care nu sunt reglementate de prevederile Regulamentului, se aplică prevederile relevante ale Codului civil polonez şi ale altor legi.
Invaliditatea unor dispoziţii individuale nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziţii rămase din cadrul Regulamentului.
Prevederile Regulamentului care sunt invalide sau ineficiente vor fi înlocuite, în virtutea prezentului Regulament, cu prevederi valabile în temeiul legii şi pe deplin efective, producând efecte juridice care oferă pentru fiecare Parte beneficii economice cât mai apropiate posibil de cele dorite iniţiale.
Textul Regulamentului în limba poloneză este versiunea originală. Dacă Regulile sunt aplicate într-o versiune în limbă străină, versiunea poloneză va prevala în rezolvarea oricăror ambiguităţi.
Părţile vor încerca să soluţioneze pe cale amiabilă orice dispute apărute în legătură cu executarea acordurilor care fac obiectul acestor termeni şi condiţii. În cazul în care nu este posibilă soluţionarea unei chestiuni pe cale amiabilă, instanţa competentă pentru soluţionarea litigiului va fi instanţa competentă de la sediul Vânzătorului, sau în conformitate cu dispoziţiile legale obligatorii (această rezervă nu se aplică Consumatorilor).
Legea aplicabilă acestui Regulament este legea poloneză şi, prin urmare, trebuie interpretat în conformitate cu aceasta.
În vederea implementării prevederilor acestui Regulament, a Comenzilor şi Acordurilor de vânzare, părţile se vor contacta reciproc prin intermediul unor persoane la adresele de e-mail şi numerele de telefon indicate în conţinutul Comenzii sau a Contractului de vânzare.
Prevederile Regulamentului nu afectează drepturile în temeiul Legii privind protecţia drepturilor consumatorilor şi dispoziţiile de drept civil aplicabile în acest sens.
Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica şi de a abroga Regulamentul şi de a emite noi Reguli. Acţiunile la care se face referire în fraza anterioară pot fi întreprinse în special din cauza unei modificări a domeniului de aplicare a serviciilor furnizate, a tipului şi caracterului Bunurilor vândute, a unei modificări în organizarea şi a costurilor de exploatare, a schimbărilor de pe piaţă, a schimbărilor în reglementările aplicabile etc.
În ceea ce privesc acordurile încheiate cu Cumpărătorii care sunt antreprenori şi care au sediul social în afara Republicii Polone, în aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se vor aplica numai prevederile relevante ale legii în vigoare pe teritoriul Republicii Polone.
În ceea ce privesc acordurile încheiate cu Cumpărătorii care sunt şi Consumatori cu reşedinţa obişnuită în afacerea Republicii Polone, în aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se vor aplica doar prevederile relevante ale legii în vigoare pe teritoriul Republicii Polone. Cu toate acestea, aplicarea legilor relevante în vigoare pe teritoriul Republicii Polone nu privează consumatorul de protecţia la care are dreptul în temeiul prevederilor care nu pot fi excluse prin acord, în temeiul legilor care sunt în vigoare în teritoriul ţării în care consumatorul îşi are reşedinţa obişnuită.
Prezentul Regulament constituie parte integrantă a Comenzii şi a Acordului de vânzare. În caz de contradicţii sau neconcordanţe, conţinutul Acordului de vânzare va prevala.

§ 19 PROTECŢIA DATELOR

Încercăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate, în conformitate cu Regulamentul Parlamentului European şi al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date („GDPR”), şi vă informăm că:
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin Magazinul Online este Vânzătorul. Persoana de contact desemnată este domnul Krzysztof Kmieciak tel. 61 658 70 91, e-mail: krzysztof.kmieciak@horecaparts.pl, în calitate de responsabil cu datele personale.
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în vederea:
1. executării Acordului de vânzare, a Contractului de furnizare de servicii prin mijloace electronice descrise în prezentul Regulament, sau pentru a întreprinde acţiunile necesare încheierii Contractului, de ex. contact telefonic sau prin e-mail pentru a trimite o ofertă, a stabili data prestării serviciului, a anula sau a modifica data prestării serviciului, a livrării (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR),
2. comercializării Produselor şi serviciilor oferite de Operator – după acordarea consimţământului separat, datele pot fi prelucrate şi în scopul transmiterii de informaţii comerciale prin mijloace electronice sau efectuării de apeluri telefonice în scop de marketing – respectiv, în legătură cu articolul 10 alineatul (2) din Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002 sau articolul 172 alineatul (1) din Legea privind legea telecomunicaţiilor din 16 iulie 2004 – (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR),
3. îndeplinirii obligaţiilor legale ale Operatorului, inclusiv:
  - emiterea şi stocarea facturilor şi a documentelor contabile,
  - procesarea reclamaţiilor şi retururilor în termenul şi forma prevăzute de lege (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR),
  - urmărirea interesului legitim al Operatorului în cazul necesităţii de a formula pretenţii ca urmare a neîndeplinirii contractului de către Cumpărător şi demonstrarea obligaţiilor de informare (Articolul 6(1)(f) din GDPR).
Operatorul poate prelucra următoarele date personale ale celor care folosesc Magazinul Online: nume şi prenume/denumire, adresa de livrare, adresa de domiciliu/afacere/sediul, adresa de e-mail, număr PESEL, număr de telefon de contact, număr NIP in cazul entităţilor comerciale, numărul contului bancar, iar în cazul entităţilor care au un cont in Magazin, de asemenea, istoricul comenzilor.
Destinatarii datelor personale ale Comparatorilor Magazinului Online pot include:
1. în cazul unui Cumpărător care utilizează metoda de livrare prin poştă sau curierat în Magazinul Online, Operatorul pune datele personale colectate de la Cumpărător la dispoziţia transportatorului sau intermediarului selectat care efectuează expedierea în numele Operatorului,
2. în cazul unui Cumpărător care utilizează metoda de plată electronică sau cu cardul de credit în Magazinul Online, Operatorul pune datele personale colectate ale Cumpărătorului la dispoziţia entităţii selectate care gestionează plăţile de mai sus în Magazinul Online,
3. Furnizorii de servicii IT ai Controlorului.
Datele personale fac obiectul profilării. Prelucrăm date privind vizualizarea anumitor conţinuturi sau achiziţionarea anumitor Produse, ca o consecinţă a utilizării serviciilor noastre şi a utilizării cookie-urilor şi instrumentelor analitice, pentru a ne adapta mai bine oferta la nevoile dumneavoastră. Profilarea datelor nu duce la decizii automate.
Persoana vizată are dreptul de a accesa conţinutul datelor sale cu caracter personal şi dreptul de a rectifica, şterge, restricţiona prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziţie, dreptul de a-şi retrage consimţământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimţământului oferit înainte de retragerea acestuia. În cazul în care se constată că prelucrarea datelor cu caracter personal încalcă prevederile GDPR, persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a Oficiului pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal.
Datele personale nu sunt dezvăluite altor părţi terţe în scopuri de marketing.
Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, deşi nefurnizarea datelor cu caracter personal indicate în Regulile necesare prestării serviciilor va duce la incapacitatea de a încheia Acordul.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul îndeplinirii Contractului de către Operator pe durata de timp necesară pentru îndeplinirea acestor acorduri; în cazul executării silite a creanţelor – pe durata procedurii, până la soluţionarea definitivă a acestora; în cazul stocării datelor în scopul demonstrării obligaţiilor de informare care revin Operatorului – până la expirarea răspunderii Operatorului pentru neexecutarea acestora; în timp ce, în măsura în care obligaţia de prelucrare a datelor cu caracter personal este impusă Operatorului prin prevederile Legii contabile şi ale legislaţiei fiscale – pe durata acestei obligaţii, datele cu caracter personal care sunt prelucrate pe baza consimţământului în scopuri de marketing vor să fie procesate de către Operator până când, respectiv: se face o cerere de ştergere a acestora sau revocarea consimţământului acordat sau se face obiecţie la prelucrarea acestora în cazul profilării.
Operatorul aplică măsuri tehnice şi organizatorice pentru a asigura protecţia datelor cu caracter personal prelucrate conform riscurilor şi categoriilor de date protejate şi, în special, va proteja datele astfel încât să nu fie accesate de persoane neautorizate, să nu fie preluate de către o persoană neautorizată, să nu fie prelucrate cu încălcarea reglementărilor aplicabile, şi să nu fie alterate, pierdute, deteriorate sau distruse, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi la libera circulaţie a acestor date.

Anexa nr. 1 - Model de rezolutie (retragere din contract)

De ce piese aveți nevoie?

Tip de dispozitiv

Producătorul dispozitivului

Model dispozitiv

Piese necesare

Adăugați un atașament

Date de contact

Adresă de e-mail

Număr de telefon

Mesajul dumneavoastră

Sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale de către Horeca Parts Group Sp. z o. pentru a răspunde la cererea depusă. Detalii privind prelucrarea datelor cuprinse în Politica de confidențialitate.

Termeni și condiții